571.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十五条明确,对未履行或未正确履行客户关系管理规定,造成(),按照各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,移交纪检监察机构处理。
A. 电费损失
B. 电量损失
C. 营销事故
D. 计量异常
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79.用户改类,应当向供电企业提出申请。在同一受电设施内,因电力用途发生变化而引起()变化的,应当办理改类手续。
A. 用电主体
B. 用电性质
C. 电价类别
D. 用电类别
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167.电压监测点的选择应当包括对供电质量有较高要求的重要电力用户。
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78.供电企业应当如何执行限电序位?
A. 无需执行
B. 任意执行
C. 按照事先确定的序位执行
D. 由用户决定
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584.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十一条明确,()针对热点问题、特定业务、特定渠道,由省级公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
A. 业务满意度调查
B. 第三方客户满意度调查
C. 政府机构调查
D. 互联网渠道调查
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453.下列哪项措施不属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的范畴?
A. 全面实施市场准入负面清单管理
B. 优化工业产品管理制度
C. 严格规范金融服务收费
D. 规范实施行政许可和行政备案
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437.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快完善电价形成机制。平稳推进()改革,有序放开各类电源上网电价,完善跨省跨区电力价格市场化形成机制。
A. 竞价上网机制
B. 储能价格机制
C. 上网电价机制
D. ”基准价+上下浮动”机制
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113.关于电力监管机构及其工作人员,下列哪些说法是正确的?
A. 电力监管机构工作人员不得损害供电企业和用户权益
B. 电力监管机构工作人员可以自行决定处罚措施
C. 电力监管机构应当向社会公布供电企业的处理情况
D. 电力监管机构工作人员无需遵守任何规定
E. 电力监管机构工作人员不得进行现场检查
F. 电力监管机构工作人员可以随意进入供电企业
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20.发电燃料供应企业、运输企业和电力生产企业无需依照合同约定供应、运输和接卸燃料。
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395.根据国家及公司相关政策要求,结合世界银行营商环境评估体系,对标行业先进案例,“南网在线”服务水平存在哪些差距:
A. 政策要求有待进一步落实
B. 基础用电服务场景仍需补全
C. 客户服务体验水平待提升
D. 生态服务发展较为缓慢
E. 平台运营支撑能力不强
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