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523.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及(),其他投诉举报应当全部回访。

A、 纪检监察机构负责处置的检举控告

B、 违纪违法举报

C、 一般投诉举报

D、 轻微投诉举报

答案:A

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173.供电单位在解决供电质量问题时,利用了哪些数据和技术手段?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-857a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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519.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销应由地市供电局提出申请,经审批同意后方可撤销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-d7bb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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567.()负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-6f5d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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352.供电企业可以拒绝配合实现二手房转移登记及水电气联动过户工作。
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365.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务质量管控内容包括但不限于:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-48d8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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323.直辖市、计划单列市、省会城市的中心区用户年均停电时间将压减至1个小时以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-5651-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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47.用户专用的供电设施建成后,必须委托供电企业维护管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-2334-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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286.供水供电供气供暖行业的“放管服”改革应如何深化?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-a345-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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385.居住社区管理单位在充电设施建设中的角色是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-fdc3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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246.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开()应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-aadc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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523.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第二十四条除客户明确提出不需回访、服务终止的投诉举报以及(),其他投诉举报应当全部回访。

A、 纪检监察机构负责处置的检举控告

B、 违纪违法举报

C、 一般投诉举报

D、 轻微投诉举报

答案:A

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173.供电单位在解决供电质量问题时,利用了哪些数据和技术手段?

A. 通讯故障数据

B. 用电计量大数据

C. 人口流动通讯大数据

D. 网格经理走访记录

E. 电量计量不准确数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-857a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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519.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销应由地市供电局提出申请,经审批同意后方可撤销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-d7bb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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567.()负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。

A. 子公司市场营销部

B. 各单位

C. 公司市场营销部

D. 地市局市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-6f5d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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352.供电企业可以拒绝配合实现二手房转移登记及水电气联动过户工作。
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365.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务质量管控内容包括但不限于:( )。

A. 服务质量

B. 服务用语

C. 工单记录及流转

D. 处理过程

E. 办理结果

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323.直辖市、计划单列市、省会城市的中心区用户年均停电时间将压减至1个小时以内。
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47.用户专用的供电设施建成后,必须委托供电企业维护管理。
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286.供水供电供气供暖行业的“放管服”改革应如何深化?

A. 放松市场准入

B. 加强事中事后监管

C. 忽视政府服务

D. 提高行政效率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-a345-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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385.居住社区管理单位在充电设施建设中的角色是?

A. 主导建设

B. 提供必要协助

C. 监督施工

D. 自行运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-fdc3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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246.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,信息公开()应当包括信息的分类、获取方式、信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等内容。

A. 电价

B. 目录

C. 指南

D. 业务办理流程

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