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客户服务竞赛题库练习

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客户服务竞赛题库练习

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527.公司市场营销部负责监督、()及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。

A、检查

B、分析

C、统筹

D、评价

答案：D

客户服务竞赛题库练习

271.在电网故障抢修中,应遵循“先抢修、后复电”的原则。

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91.电力监管机构应当遵循的原则有哪些?

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580.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)客户分群应用明确,各省级公司及下属单位根据实际工作需要,将第三级客户分群规则在()进行固化,并且开展第一、二、三级客户分群认定工作,建立客户档案关联关系。

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169.供电单位通过哪些方式全面梳理辖区内低电压、过载风险台区清单?

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421.“南网在线”2023-2024年提升建设方案工作任务包含?

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566.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,窃电高风险须按()向客户推送用相关法律法规宣传内容。

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310.南方电网公司对那些特殊群体用电严格落实的电费优惠政策?

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2.供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。

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266.供电质量问题只需要通过网格经理走访来发现,不需要其他方式。

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244.下列哪些措施是为了强化成果运用,推动“获得电力”服务水平持续提升?

题目内容

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单选题

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客户服务竞赛题库练习

527.公司市场营销部负责监督、()及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。

A、检查

B、分析

C、统筹

D、评价

答案：D

相关题目

271.在电网故障抢修中,应遵循“先抢修、后复电”的原则。

点击查看答案

91.电力监管机构应当遵循的原则有哪些?

A. 公开

B. 公正

C. 高效

D. 保密

E. 民主

F. 公平

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A. 营销系统

B. 电网管理平台

C. 南网在线

D. 人资系统

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169.供电单位通过哪些方式全面梳理辖区内低电压、过载风险台区清单?

A. 用电计量大数据

B. 居民满意度调查

C. 人口流动通讯大数据

D. 网格经理走访

点击查看答案

421.“南网在线”2023-2024年提升建设方案工作任务包含?

A. 完成业务功能需求制定及评审

B. 做好功能设计开发和测试

C. 完成功能上线

D. 相关标准规范制定

E. 过程管控

点击查看答案

566.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,窃电高风险须按()向客户推送用相关法律法规宣传内容。

A. 月度

B. 季度

C. 年度

D. 周

点击查看答案

310.南方电网公司对那些特殊群体用电严格落实的电费优惠政策?

A. 对所有用户电费减免

B. 对低保户、五保户电费减免

C. 对独居老人电费减免

D. 对所有用户电费优惠

点击查看答案

2.供电企业在收取电费时,可以代收其他费用。

点击查看答案

266.供电质量问题只需要通过网格经理走访来发现,不需要其他方式。

点击查看答案

244.下列哪些措施是为了强化成果运用,推动“获得电力”服务水平持续提升?

A. 巩固改革成果

B. 加快复制推广

C. 做好工作总结

D. 加大未完成目标任务的落实力度

E. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

F. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户

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