188.在增强人民群众用电“幸福感”方面,中国南方电网公司采取了哪些措施?
A. 严格落实供电服务承诺
B. 与政府部门疏远关系
C. 网格经理主动上门服务
D. 不提供数字化服务
E. 推进服务数字化建设
F. 不重视客户诉求的响应
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-a4ff-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
507.全部投诉(服务终止的问题除外)由省(级)客服中心进行“销号”管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-bf77-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
233.高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-a3e7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立需提交造价预算和效益评估等材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-fdda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
529.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》制定的目的是什么?
A. 提高服务效率
B. 规范服务渠道管理
C. 扩大服务范围
D. 降低成本
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-2071-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
205.供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-6e2e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
222.信息公开咨询原则上应即时办理,不能即时回复的,应当在15个工作日内予以回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-8f30-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
431.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。供水供电供气供热企业应()到户、服务到户,严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-5b55-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
231.下列哪些措施体现了政企协同、合力推进的原则?
A. 政府和企业协同联动
B. 政府部门单独推进
C. 企业单方面推动
D. 政府和企业信息共享
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-fb76-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
483.各地区各有关部门要通过政府网站、政务新媒体、政务服务平台等及时发布政务服务”一件事一次办”相关信息,同时做好政策解读,不断提高(),积极营造有利于推进”一件事一次办”的良好氛围。
A. 社会知名度
B. 社会知晓度
C. 客户满意度
D. 客户满意率
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-c2f5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
