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538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?

A、 体检

B、 培训

C、 考核并获得批准

D、 实习

答案:C

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621.”南网在线”2023-2024年提升建设方案分步实施优化提升”南网在线”功能,优先落实国家政策及营商环境评价相关要求。功能分几批上线?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-e3cf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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186.为了守护人民群众的“烟火气”,以下哪些措施是必要的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-a125-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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139.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-3e41-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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127.在签订供用电合同时,不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-c6e6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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398.供水供电供气供暖行业的价格监管应提升科学化、精细化、规范化水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-eb64-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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69.县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-36f3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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473.实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-7f7f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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533.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为几类?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-2830-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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366.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容主要包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-4ad9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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9.殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的,应如何处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-96b9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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客户服务竞赛题库练习

538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?

A、 体检

B、 培训

C、 考核并获得批准

D、 实习

答案:C

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相关题目
621.”南网在线”2023-2024年提升建设方案分步实施优化提升”南网在线”功能,优先落实国家政策及营商环境评价相关要求。功能分几批上线?

A. 4

B. 2

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-e3cf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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186.为了守护人民群众的“烟火气”,以下哪些措施是必要的?

A. 加大电力供应

B. 确保供水供热供能

C. 提升电动汽车充电基础设施水平

D. 禁止一切用电活动

E. 开展安全隐患排查

F. 拆除老旧小区的供电设施

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139.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。

A. 统一

B. 同步

C. 同时

D. 同对象

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127.在签订供用电合同时,不可以单独签订电费结算协议和电力调度协议等。
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398.供水供电供气供暖行业的价格监管应提升科学化、精细化、规范化水平。
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69.县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?

A. 无需制定

B. 按照用户需求

C. 随意制定

D. 遵照国家产业政策

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473.实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变,最大程度利企便民。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-7f7f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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533.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为几类?

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-2830-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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366.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容主要包括:( )。

A. 供电基础服务受理

B. 信息公开

C. 宣传推广

D. 增值服务产品推广销售

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-4ad9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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9.殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的,应如何处罚?

A. 给予治安管理处罚

B. 处以五万元以下罚款

C. 强制清除障碍

D. 移交司法机关处理

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