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542.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的仪容,以下哪项是不正确的?

A、 女员工长发要盘起并用发夹固定在脑后

B、 员工可以戴夸张的饰物

C、 涂抹指甲油时须使用自然色

D、 保持口腔清洁,牙齿不留食物残渣

答案:B

客户服务竞赛题库练习
96.国家统筹配置行政执法职能和执法资源,在相关领域推行综合行政执法,整合精简执法队伍,减少执法主体和执法层级,提高()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-7386-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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297.以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-bbc7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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155.南方电网公司如何提升客户满意度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5ddc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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148.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十二条明确,( )、( )或者( )认为供电企业不依法履行信息公开义务的,可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5038-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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135.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业基本情况。公开( )、供电类电力业务许可证及编号等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-3690-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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32.电力企业应如何管理安全生产?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-ca96-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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307.重大节假日开展电费回收工作时,以下哪项描述是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-5436-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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597.21.2024年持续优化增值服务产品运营模式,探索平台规范化运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-7173-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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279.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求完善相关法律法规制度的措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-9505-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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277.在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-fb25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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542.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的仪容,以下哪项是不正确的?

A、 女员工长发要盘起并用发夹固定在脑后

B、 员工可以戴夸张的饰物

C、 涂抹指甲油时须使用自然色

D、 保持口腔清洁,牙齿不留食物残渣

答案:B

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96.国家统筹配置行政执法职能和执法资源,在相关领域推行综合行政执法,整合精简执法队伍,减少执法主体和执法层级,提高()。

A. 执法到位能力

B. 基层执法能力

C. 基层执行能力

D. 执法准确能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-7386-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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297.以下哪些行为是市场主体公平竞争保障中的重点内容?

A. 滥用行政权力排除、限制竞争

B. 细化垄断行为和不正当竞争行为认定标准

C. 鼓励企业之间进行价格联盟

D. 加强和改进反垄断与反不正当竞争执法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-bbc7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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155.南方电网公司如何提升客户满意度?

A. 提供多元便捷的服务渠道

B. 快速响应客户需求

C. 强制客户购买额外服务

D. 定期收集客户反馈并改进

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5ddc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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148.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十二条明确,( )、( )或者( )认为供电企业不依法履行信息公开义务的,可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。

A. 分类

B. 公民

C. 法人

D. 其他组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5038-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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135.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业基本情况。公开( )、供电类电力业务许可证及编号等。

A. 企业性质

B. 办公地址

C. 营业场所

D. 联系方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-3690-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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32.电力企业应如何管理安全生产?

A. 无需管理

B. 自主管理

C. 政府全权负责

D. 第三方管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-ca96-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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307.重大节假日开展电费回收工作时,以下哪项描述是错误的?

A. 推进用户电费信用评价体系

B. 对非恶意欠费客户尽可能减少停电催收

C. 重大节假日对所有用户暂停停电催费

D. 精准识别欠费风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-5436-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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597.21.2024年持续优化增值服务产品运营模式,探索平台规范化运营。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-7173-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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279.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求完善相关法律法规制度的措施有哪些?

A. 建立健全地方性法规

B. 合理界定政府、企业、用户的权利义务

C. 分清管网设施设备产权责任

D. 明晰管理边界,确保主体明确、权责相符

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-9505-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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277.在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-fb25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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