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544.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?

A、 坐姿可以随意

B、 站姿应端正,双手插兜

C、 走路步幅应适当,节奏适宜

D、 可以在客户面前挖耳朵

答案:C

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437.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定,对于破坏营商环境的行为,将依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-3929-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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161.下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-ff71-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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278.关于保障电力供应,下列哪项不是关键措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-ee0d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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197.供电企业信息公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,可以不对本企业发布的信息内容负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-5d0b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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81.优化营商环境应当坚持市场化、()、国际化原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-5157-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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208.供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:可开放容量有关信息。不包括本地区配电网接入能力和容量受限情况,相关情况按季度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-740d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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224.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起()个工作日内更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-7f5c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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622.”南网在线”2023-2024年提升建设方案总体目标是将”南网在线”打造成世界一流的什么互联平台?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-e6a6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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491.投诉举报处置包括受理、传递、处理、回访等工作环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-a1c0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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459.关于政府收费和罚款,下列哪项措施是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-92cb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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客户服务竞赛题库练习

544.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,关于服务人员的举止,以下哪项是正确的?

A、 坐姿可以随意

B、 站姿应端正,双手插兜

C、 走路步幅应适当,节奏适宜

D、 可以在客户面前挖耳朵

答案:C

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437.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定,对于破坏营商环境的行为,将依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-3929-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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161.下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能?

A. 国务院电力监管机构

B. 国务院财政部门

C. 国务院审计部门

D. 国务院发展改革部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-ff71-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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278.关于保障电力供应,下列哪项不是关键措施?

A. 发挥大电网的平台作用调剂余缺

B. 加强电力供需形势的精准监测研判

C. 忽视关键输电通道、线路、设备的运行维护

D. 精准制定负荷管理方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-ee0d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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197.供电企业信息公开应当遵循真实准确、规范及时、便民利民的原则,可以不对本企业发布的信息内容负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-5d0b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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81.优化营商环境应当坚持市场化、()、国际化原则。

A. 法制化

B. 社会化

C. 全球化

D. 民主化

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208.供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:可开放容量有关信息。不包括本地区配电网接入能力和容量受限情况,相关情况按季度更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-740d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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224.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。如有变化,应当自发生变化之日起()个工作日内更新。

A. 10

B. 7

C. 5

D. 3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-7f5c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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622.”南网在线”2023-2024年提升建设方案总体目标是将”南网在线”打造成世界一流的什么互联平台?

A. 产品服务新生态

B. 绿色用能

C. 多元化服务

D. 能源数字产业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-e6a6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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491.投诉举报处置包括受理、传递、处理、回访等工作环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-a1c0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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459.关于政府收费和罚款,下列哪项措施是正确的?

A. 增加新的涉企收费项目

B. 严厉查处违规收费和罚款

C. 允许以罚代管

D. 强制摊派税费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-92cb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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