41.电网经营企业应当协助电力管理部门划分供电营业区。
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241.“南网在线”、95598 供电服务热线等渠道不 24 小时受理客户咨询、投诉、举报等诉求
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364.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,常态开展客户诉求、客户满意等业务回访。业务回访需编制方案、拟定问卷。可采取( )等方式回访。
A. 邮件
B. 电话
C. 短信
D. 互联网信息推送
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221.关于“三零”服务,下列哪些说法是正确的?
A. 适用于低压小微企业
B. 包括“零上门、零审批、零投资”
C. 适用于高压用户
D. 鼓励地方和企业积极创新
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137.在发供电系统正常情况下,供电企业应当连续向用户供应电力。其中逾期未交付电费超过三十日,经催交()仍未交付的,可以按照规定的程序中止供电。
A. 24小时内
B. 三天内
C. 五天内
D. 在合理期限内
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67.供电企业是否应连续向用户供电?
A. 无需连续供电
B. 仅对重要用户连续供电
C. 除特定情况外应连续供电
D. 由供电企业自行决定
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558.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司()负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。
A. 客户服务中心
B. 党建部门
C. 市场营销部门
D. 生产技术部门
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543.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设备管理不包括已无法维修的故障设备的处理。
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353.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可立项。
A. 地市供电局
B. 省(级)电网公司
C. 县区供电局
D. 网公司
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240.南方电网公司不公开用电报装流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目
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