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547.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何维护企业整体形象?

A、 可以损害客户利益

B、 可以不顾企业规章制度

C、 可以私下与客户交易

D、 应维护企业整体形象,团结协作

答案：D

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178.电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-2191-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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503.省(级)客服中心在1个工作日内完成对投诉举报工单回访客户归档工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-b7ce-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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414.供水供电供气供暖行业的改革应鼓励社会资本有序进入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-0a36-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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435.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定,所有外商投资企业都必须享受国民待遇。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-354c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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51.供电企业可以委托无供电能力的单位就近供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-2c93-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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364.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,常态开展客户诉求、客户满意等业务回访。业务回访需编制方案、拟定问卷。可采取( )等方式回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-470d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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434.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对自备电厂系统备用费,各地区应参照当地大工业输配电价中的基本电价水平,并根据()电网输配电价合理制定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-612b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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106.根据文件,政务服务办理渠道应由谁自主选择?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-88e0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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48.建设单位因建设需要迁移供电设施时,无需与供电设施管理单位协商。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-2534-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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124.在供电突发事件处置中,供电企业应当如何行动?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-212e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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547.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何维护企业整体形象?

A、 可以损害客户利益

B、 可以不顾企业规章制度

C、 可以私下与客户交易

D、 应维护企业整体形象,团结协作

答案：D

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178.电力监管机构对什么向用户提供供电服务的情况实施监管?

A. 供水企业

B. 供电企业

C. 供热企业

D. 燃气企业

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503.省(级)客服中心在1个工作日内完成对投诉举报工单回访客户归档工作。
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414.供水供电供气供暖行业的改革应鼓励社会资本有序进入。
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364.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,常态开展客户诉求、客户满意等业务回访。业务回访需编制方案、拟定问卷。可采取( )等方式回访。

A. 邮件

B. 电话

C. 短信

D. 互联网信息推送

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-470d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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434.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。对自备电厂系统备用费,各地区应参照当地大工业输配电价中的基本电价水平,并根据()电网输配电价合理制定。

A. 国家级

B. 省级

C. 市级

D. 县级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-612b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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106.根据文件,政务服务办理渠道应由谁自主选择?

A. 政府部门

B. 新闻媒体

C. 市场主体

D. 公众

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48.建设单位因建设需要迁移供电设施时,无需与供电设施管理单位协商。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-2534-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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124.在供电突发事件处置中,供电企业应当如何行动?

A. 立即启动应急预案

B. 等待电力监管机构指示

C. 及时通知电力用户

D. 自行决定停电范围

E. 与相关部门协调配合

F. 隐瞒事故信息以避免负面影响

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