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563.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,客户基础信息包括客户名称、()、联系电话、用电地址等。

A、 银行卡号

B、 身份证号码

C、 客户营业执照

D、 电能表号

答案:B

客户服务竞赛题库练习
569.客户经理配置原则是指优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理,按照网格化服务范围配置网格客户经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-3958-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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90.涉企经营许可事项的分类管理是为了方便企业取得营业执照后开展相关经营活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-7ed5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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38.供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-11bf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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497.制定政务服务”一件事一次办”(),围绕事项名称与编码规则、事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、监督评价等方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-df5a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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87.国家持续深化商事制度改革,统一企业登记业务规范,统一数据标准和平台服务接口,采用()进行登记管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-5eec-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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485.从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项,实行”()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-c72b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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594.18.2023年统计分析“南网在线”各渠道客户业务办理频次、使用习惯,应用客户分群、画像等能力,重新设计各渠道客户群体板块、对应业务清单、功能菜单及页面设计,实现为不同类型客户在不同渠道提供标准化、场景式用电服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-6b82-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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330.实行行政审批申请”()”,审批结果自动反馈供电企业,审批流程公开透明,用户可在线查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-868c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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39.有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-758c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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273.供水供电供气供暖行业改革的核心指导思想是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-88f3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
单选题
)
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客户服务竞赛题库练习

563.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》,客户基础信息包括客户名称、()、联系电话、用电地址等。

A、 银行卡号

B、 身份证号码

C、 客户营业执照

D、 电能表号

答案:B

客户服务竞赛题库练习
相关题目
569.客户经理配置原则是指优先为高可靠性客户、高价值客户、高需求客户等群体配置大客户经理,按照网格化服务范围配置网格客户经理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-3958-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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90.涉企经营许可事项的分类管理是为了方便企业取得营业执照后开展相关经营活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-7ed5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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38.供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-11bf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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497.制定政务服务”一件事一次办”(),围绕事项名称与编码规则、事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、监督评价等方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。

A. 国家标准

B. 省级标准

C. 行业标准

D. 个性化标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-df5a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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87.国家持续深化商事制度改革,统一企业登记业务规范,统一数据标准和平台服务接口,采用()进行登记管理。

A. 营业执照

B. 法人身份证明材料

C. 统一社会信用代码

D. 企业开办证明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-5eec-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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485.从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项,实行”()”。

A. 一次告知

B. 一次受理

C. 一件事一次办

D. 全生命办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-c72b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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594.18.2023年统计分析“南网在线”各渠道客户业务办理频次、使用习惯,应用客户分群、画像等能力,重新设计各渠道客户群体板块、对应业务清单、功能菜单及页面设计,实现为不同类型客户在不同渠道提供标准化、场景式用电服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-6b82-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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330.实行行政审批申请”()”,审批结果自动反馈供电企业,审批流程公开透明,用户可在线查询。

A. 一窗受理

B. 一表申请

C. 同窗受理

D. 一网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-868c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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39.有下列行为之一的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得5倍以下的罚款:()、()、()。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》,从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同的

D. 擅自向外转供电的

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273.供水供电供气供暖行业改革的核心指导思想是?

A. 习近平新时代中国特色社会主义思想

B. 贯彻党的十九大精神

C. 深化“放管服”改革

D. 加快竞争性环节的市场化

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