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565.()指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。

A、 高可靠性客户

B、 高价值客户

C、 高需求客户

D、 高风险客户

答案:D

客户服务竞赛题库练习
137.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-3a6b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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274.通过网络电子围栏和网格经理“走进社区、走进村居”等方式,不需要进行安全用电宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-f56a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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274.在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-8ac9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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57.公用供电设施建成投产后,由用户统一维护管理。
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36.供电企业在哪些情况下需要事先通知用户或进行公告?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-6eb8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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9.用户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合()或者()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3516-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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184.关于住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造,以下哪些说法正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-9cac-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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283.在保障供电质量时,对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-f7cd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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330.省级能源(电力)主管部门不需要出台完善配套政策文件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-64e1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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432.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。对供水供电供气供热企业暂未直抄到户的终端用户,任何单位或个人不得在水电气暖费用中加收其他费用,对具备表计条件的终端用户,应按照政府规定的销售价格执行;对不具备表计条件的终端用户,水电气暖费用应由()。
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题目内容
(
单选题
)
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客户服务竞赛题库练习

565.()指在某些业务领域风险较高的客户,风险类型主要包括客户投诉、欠费、违约用电、窃电等。

A、 高可靠性客户

B、 高价值客户

C、 高需求客户

D、 高风险客户

答案:D

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相关题目
137.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电质量情况。包括( )等政策文件和相关标准。

A. 供电可靠性

B. 电压等级

C. 用户受电端电压合格率

D. 容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-3a6b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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274.通过网络电子围栏和网格经理“走进社区、走进村居”等方式,不需要进行安全用电宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-f56a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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274.在供水供电供气供暖行业中,哪些环节应明确属性定位?

A. 网络型自然垄断环节

B. 竞争性环节

C. 公益性环节

D. 政府主导环节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-8ac9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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57.公用供电设施建成投产后,由用户统一维护管理。
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36.供电企业在哪些情况下需要事先通知用户或进行公告?

A. 供电设施计划检修

B. 供电设施临时检修

C. 供电设施日常维护

D. 发电系统故障

E. 供电系统故障

F. 用户申请停电

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9.用户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合()或者()。

A. 国家标准

B. 电力行业标准

C. 供电企业标准

D. 能源局标准

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184.关于住宅小区用户资产接收和老旧小区“一户一表”改造,以下哪些说法正确?

A. 旨在提高终端用户安全用电水平

B. 增加小区物业管理成本

C. 减少电力供应

D. 是电力部门自行决定的行动

E. 需要协同地方政府实施

F. 不影响居民正常用电

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283.在保障供电质量时,对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注?

A. 退休人员

B. 外出务工人员和学生

C. 残障人士

D. 高新技术企业员工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-f7cd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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330.省级能源(电力)主管部门不需要出台完善配套政策文件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-64e1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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432.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。对供水供电供气供热企业暂未直抄到户的终端用户,任何单位或个人不得在水电气暖费用中加收其他费用,对具备表计条件的终端用户,应按照政府规定的销售价格执行;对不具备表计条件的终端用户,水电气暖费用应由()。

A. 水电气企业承担

B. 终端用户公平分摊

C. 转供单位承担

D. 终端用户按容量分摊

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