166.南方电网公司如何与客户沟通?
A. 提供多种沟通渠道
B. 忽视客户反馈和意见
C. 定期发布服务报告
D. 不与客户进行任何沟通
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574.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》第二十二条 产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展。
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80.国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革,最大限度()政府对市场资源的直接配置,最大限度()政府对市场活动的直接干预。
A. 减少,减少
B. 减少,加大
C. 加大,加大
D. 取消,取消
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26.电力发展规划需要体现合理利用能源、电源与用户配套发展的原则。
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5.电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设备和技术的,电力管理部门应如何处理?
A. 责令停止使用
B. 责令限期更换
C. 强制清除障碍
D. 给予警告
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148.对月用电量较大的用户,供电企业可以按照用户月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定,一般每月不少于三次。
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412.下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?
A. 移表费
B. 电费发票费
C. 互感器试验费
D. 调试费
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632.”南网在线”是否建立了增值产品服务体系?
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355.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的功能类型变更( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可变更。
A. 地市供电局
B. 省(级)电网公司
C. 县区供电局
D. 网公司
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584.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十一条明确,()针对热点问题、特定业务、特定渠道,由省级公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
A. 业务满意度调查
B. 第三方客户满意度调查
C. 政府机构调查
D. 互联网渠道调查
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