44.根据《电力供应与使用条例》,以下哪些情况下,供电企业应当与用户签订供用电合同?
A. 供电前根据用户需要
B. 供电前根据供电企业供电能力
C. 供电后根据用户需要
D. 供电后根据供电企业供电能力
E. 供电过程中双方协商
F. 无需签订合同
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333.客户投诉按照业务类别分为( )。
A. 供电质量
B. 供用电安全
C. 电网建设
D. 营销服务
E. 其他
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533.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为几类?
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72.供电企业供电的额定电压,高压供电为()千伏。
A. 10(6、20)、35
B. 110(66)
C. 220(330)
D. 500
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380.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、()、()、()等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。
A. 营销工作重点和难点
B. 客户服务风险点
C. 客户需求
D. 增值服务
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577.公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。
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410.为提高问题处理能力,建立了什么的问题处理跟踪机制?
A. 发现通知
B. 传递跟踪
C. 解决反馈
D. 状态复核
E. 回访评价
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119.安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置,如因用户原因引起计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况,用户应当负担赔偿费或修理费。
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95.临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应当在1个月后终止供电。
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185.在保障用电安全中,以下哪些内容被强调为“重点”?
A. 党政机关的安全用电
B. 供水供热供能基础设施
C. 小区绿化建设
D. 电动汽车充电设施
E. 城中村、老旧小区的用电问题
F. 大型商业聚集区的经济效益
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