278.关于保障电力供应,下列哪项不是关键措施?
A. 发挥大电网的平台作用调剂余缺
B. 加强电力供需形势的精准监测研判
C. 忽视关键输电通道、线路、设备的运行维护
D. 精准制定负荷管理方案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-ee0d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
232.关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?
A. 直辖市中心区用户年均停电时间压减至1个小时以内
B. 计划单列市市区用户年均停电时间压减至2个小时以内
C. 农村地区用户年均停电时间压减至1个小时以内
D. 所有用户年均停电时间压减至1个小时以内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-fd7c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
384.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十一条客户信息应用明确,强化客户信息在( )等相关领域的应用,提升客户服务信息的实用价值。
A. 客户服务风险预警
B. 客户画像
C. 商机挖掘和价值转化
D. 客户关系维护
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-6f4a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
350.“获得电力”服务水平的工作总结无需包含典型案例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-8b9b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
432.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。对供水供电供气供热企业暂未直抄到户的终端用户,任何单位或个人不得在水电气暖费用中加收其他费用,对具备表计条件的终端用户,应按照政府规定的销售价格执行;对不具备表计条件的终端用户,水电气暖费用应由()。
A. 水电气企业承担
B. 终端用户公平分摊
C. 转供单位承担
D. 终端用户按容量分摊
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-5d1c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
303.各供电企业要加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-2dc8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
629.哪个文件提到了要加快推进”一事件厅一次办”?
A. 发改能源规〔2020〕1479号
B. 国办发〔2022〕30号
C. 国办发〔2022〕32号
D. 国能通监管〔综2022〕107号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-f456-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
587.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级()负责以保证客户用电需求、少停电、快复电为目标,合理安排调度运行方式,配合相关部门及时处理客户停、复电申请。
A. 电网规划部门
B. 市场营销部门
C. 生产技术部门
D. 系统运行部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-9a4c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
368.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,根据客户细分,对不同群体客户设立客户经理并提供相应的服务。优先对( )等群体设置客户经理,根据本单位服务资源为居民及其它类别客户设置客户经理。
A. 重要客户
B. 大客户
C. 重点关注客户
D. 居民客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-4e9a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
124.在供电突发事件处置中,供电企业应当如何行动?
A. 立即启动应急预案
B. 等待电力监管机构指示
C. 及时通知电力用户
D. 自行决定停电范围
E. 与相关部门协调配合
F. 隐瞒事故信息以避免负面影响
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-212e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
