331.实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变
A. 多地
B. 多窗
C. 多次
D. 一地
E. 一窗
F. 一次
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509.投诉后续跟踪单在处理时限到期前,责任单位应当定期主动向省(级)市场营销部反馈问题后续处理进度。
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537.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。
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398.进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大()公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。
A. 农村区域
B. 居民小区
C. 外围城区
D. 集中商业区
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614.“南网在线”已经建立了“水电气网”统一账单功能。
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87.供电企业可以根据()的不同,分类制定出适应不同类型用户需要的标准格式供用电合同。
A. 用电类别
B. 用电时间
C. 用电容量
D. 电压等级
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506.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第七条责任单位接到投诉举报工单后()内首次联系客户,其中较大及以上投诉举报()联系客户。
A. 12小时,1小时
B. 1小时,1小时
C. 12小时,12小时
D. 12小时,6小时
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573.客户满意度管理包括客户满意度第三方评价、政府机构评价、产品服务评价等内容。
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275.在具备抢修条件的情况下,南方电网公司到达现场后恢复供电平均时间在农村地区应不超过多少小时?
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
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129.用户办理分户时,原用户的用电容量由分户者()分割,需要增容的,分户后另行向供电企业办理增容手续
A. 对半
B. 按比例
C. 自行协商
D. 申请供电企业组织
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