300.在推进服务数字化建设时,以下哪项不是目标?
A. 提高用电便捷度
B. 降低服务人员数量
C. 做好服务渠道保障
D. 提高服务效率
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350.“获得电力”服务水平的工作总结无需包含典型案例。
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16.电力建设项目可以使用国家明令淘汰的电力设备和技术。
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312.全力保障特殊群体用电时的”有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?
A. 所有用户
B. 独居孤寡老人、低保户、特困户
C. 党员家庭
D. 青年家庭
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570.差异化服务过程管控包括监控客户经理工作计划完成及时率、客户问题协调及时率、客户需求响应及时率等,并且完善信息化工具支撑。
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71.供电企业应当按照国家信息公开有关规定,主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息。本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公开,供用户查阅。
A. 政策制度
B. 服务标准
C. 收费标准
D. 投诉或监督渠道
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16.供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。
A. 管理办法
B. 政策
C. 收费标准
D. 法律法规
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272.南方电网公司供电服务承诺中,对于高压单电源客户业扩报装时间的规定是?
A. 不超过20个工作日
B. 不超过22个工作日
C. 不超过30个工作日
D. 不超过32个工作日
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116.临时用电不得作为正式用电使用,如需改为正式用电,应当按照()用电办理。
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32.因抢险救灾需要紧急供电时,供电企业必须尽速安排供电。所需工程费用和应付电费由有关地方人民政府有关部门从抢险救灾经费中支出,抗旱用电也由政府交付电费。
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