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631.公司现代供电服务体系建设工作方案是哪个文件提出的?

A、 南方电网市场〔2020〕16号

B、 南方电网市场〔2021〕16号

C、 南方电网市场〔2022〕16号

D、 南方电网市场〔2023〕16号

答案:B

客户服务竞赛题库练习
604.28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-7f40-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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306.在保障重大节日保供电时,以下哪项措施不是关键步骤?
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316.在处理舆情时,我们应该如何压缩谣言空间?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-68d3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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356.供电企业应积极配合省级能源(电力)主管部门的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-9875-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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9.殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的,应如何处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-96b9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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104.关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-84d3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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627.“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,做好功能设计开发和测试任务牵头部门是南网数字集团。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-ad68-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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517.重大投诉举报,处理单位应当()向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-085d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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264.下列哪些措施有助于提升城乡地区充换电保障能力?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-7667-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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151.由于用户责任造成供电企业对外停电时,用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量,乘以上月供电企业()给予赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-ea9d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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单选题
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客户服务竞赛题库练习

631.公司现代供电服务体系建设工作方案是哪个文件提出的?

A、 南方电网市场〔2020〕16号

B、 南方电网市场〔2021〕16号

C、 南方电网市场〔2022〕16号

D、 南方电网市场〔2023〕16号

答案:B

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相关题目
604.28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-7f40-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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306.在保障重大节日保供电时,以下哪项措施不是关键步骤?

A. 全力做好抄核收业务”五个集中”管理

B. 对非恶意欠费客户一律进行停电催收

C. 全力做好营销系统”八个自动”功能保障

D. 确保系统运行稳定,电费服务不发生系统性差错

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316.在处理舆情时,我们应该如何压缩谣言空间?

A. 忽视谣言的存在

B. 加强科普辟谣

C. 故意传播谣言

D. 等待谣言自然消失

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356.供电企业应积极配合省级能源(电力)主管部门的工作。
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9.殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的,应如何处罚?

A. 给予治安管理处罚

B. 处以五万元以下罚款

C. 强制清除障碍

D. 移交司法机关处理

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104.关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?

A. 应当及时受理

B. 可以匿名举报

C. 禁止不实报道

D. 无需反馈处理结果

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627.“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,做好功能设计开发和测试任务牵头部门是南网数字集团。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-ad68-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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517.重大投诉举报,处理单位应当()向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

A. 1小时

B. 12小时

C. 每日

D. 3天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-085d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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264.下列哪些措施有助于提升城乡地区充换电保障能力?

A. 建立健全规划工作机制

B. 优化城市公共充电网络建设布局

C. 加强县城、乡镇充电网络布局

D. 加快高速公路快充网络有效覆盖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-7667-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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151.由于用户责任造成供电企业对外停电时,用户应当按照供电企业对外停电时间少供电量,乘以上月供电企业()给予赔偿。

A. 代理购电价格

B. 居民生活用电价格

C. 平均售电单价

D. 平均购电单价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-ea9d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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