251.南方电网公司的客户服务热线是多少?
A. 95598
B. 10086
C. 4008895598
D. 12345
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123.下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?
A. 供电设备的可靠性
B. 供电企业的员工素质
C. 供电企业的财务状况
D. 供电企业的地理位置
E. 供电企业的服务流程
F. 电力价格的高低
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427.电力供应与使用双方应当根据()、()的原则,按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。
A. 平等自愿
B. 协商一致
C. 互利互惠
D. 友好相处
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131.用户连续()个月不用电,且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的,供电企业应当向用户进行告知,或公告()个月后予以销户。用户需再用电时,按照新装用电办理。
A. 12,3
B. 12,1
C. 6,3
D. 6,1
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493.除法律法规规定应当并行办理的事项外,企业和群众可根据实际需求自主选择()涉及的全部或部分事项。
A. 一次告知
B. 一次受理
C. 一件事一次办
D. 全生命办理
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195.中国南方电网公司在保障特殊群体用电方面采取了哪些具体措施?
A. 严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策
B. 为所有用户提供“随叫、随到”的用电服务
C. 组建党员服务队、青年服务队、网格先锋队等志愿组织
D. 对所有家庭群体用电“有呼必应、有难必帮”
E. 主动上门走访,了解用电需求和用电难题
F. 义务帮助检查用电线路、开关、家用电器等
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375.哪项不是工作总结应包括的内容?
A. 工作开展情况
B. 取得的成效
C. 存在的困难
D. 员工个人工作表现
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142.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第八条明确,供电企业应当在门户网站或移动客户端设立专门的信息公开栏目,( )公开本办法第七条规定的信息内容,便于公众查询和获取信息,并可通过公开栏、电子显示屏、便民资料手册、信息发布会、新闻媒体、即时通讯软件、短信等其他便于公众知晓的方式公开。
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604.28.“南网在线”2023-2024年提升计划中,强化数据运营分析能力。2024年实现全渠道全业务数据跟踪采集;取消功能首页的用户行为数据埋点跟踪采集。
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416.下列哪项是供电环节收费清理中应被取消的费用?
A. 调试费
B. 电费
C. 维修费
D. 互感器试验费
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