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客户服务竞赛题库练习

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多选题

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11.电力监督检查人员应当()、(),,熟悉电力()、(),掌握有关电力专业技术。

A、公正廉洁

B、秉公执法

C、法律

D、法规

答案：ABCD

客户服务竞赛题库练习

401.供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。

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529.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》制定的目的是什么?

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237.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以()等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。

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287.下列关于供水供电供气供暖行业市场化改革的描述,正确的是:

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201.各供电企业要持续优化用电报装线上服务功能,推行低压用户供用电合同电子化,推广高压用户客户经理预约上门服务,为用户提供( ) 等“一网通办”服务。

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451.以下哪项不是持续便利市场主体登记的措施?

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206.供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况?

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377.公共充电场站的建设不需要考虑土地供应方式。

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364.供电企业无需对“获得电力”服务水平的提升工作进行复制推广。

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641.根据政策要求,供电企业应如何加强优化用电营商环境措施和成效宣传?

题目内容

(

多选题

)

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客户服务竞赛题库练习

11.电力监督检查人员应当()、(),,熟悉电力()、(),掌握有关电力专业技术。

A、公正廉洁

B、秉公执法

C、法律

D、法规

答案：ABCD

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401.供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。

点击查看答案

529.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》制定的目的是什么?

A. 提高服务效率

B. 规范服务渠道管理

C. 扩大服务范围

D. 降低成本

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A. 12398

B. 12345

C. 南网在线

D. 95598

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287.下列关于供水供电供气供暖行业市场化改革的描述,正确的是:

A. 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导

B. 不再区分网络型自然垄断环节和竞争性环节

C. 深化公用事业领域“放管服”改革

D. 取消政府定价或政府指导价的项目

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A. 用电报装

B. 查询

C. 咨询

D. 交费

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451.以下哪项不是持续便利市场主体登记的措施?

A. 编制全国统一的企业设立、变更登记规范和审查标准

B. 清理各地区非法设置的企业跨区域经营和迁移限制

C. 修订《商业银行服务价格管理办法》

D. 健全市场主体歇业制度

点击查看答案

206.供电企业每年应在何时报送上一年度设置电压监测点的情况?

A. 1月31日前

B. 2月28日前

C. 3月31日前

D. 4月30日前

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377.公共充电场站的建设不需要考虑土地供应方式。

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364.供电企业无需对“获得电力”服务水平的提升工作进行复制推广。

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641.根据政策要求,供电企业应如何加强优化用电营商环境措施和成效宣传?

A. 通过社交媒体宣传

B. 在线下营业厅设立宣传栏

C. 加大与媒体的合作力度

D. 在”南网在线”上设立宣传专区

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