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客户服务竞赛题库练习
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16.下列哪些工程与发电工程项目应当同时设计、建设、验收和投入使用?

A、 输变电工程

B、 调度通信自动化工程

C、 环保工程

D、 水利工程

答案:ABC

客户服务竞赛题库练习
302.在处理客户诉求时,以下哪项行为是不恰当的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-4a0c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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86.国家坚持权利平等、()、规则平等,保障各种所有制经济平等受到法律保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-5c2c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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316.加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-e29c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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144.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十三条明确,对供电企业信息公开申请,供电企业根据下列情况分别作出答复:所申请公开信息已经主动公开的,告知申请人获取该信息的方式、途径。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-4850-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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100.电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-f150-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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502.营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-b5f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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91.国家推进的商事制度改革不包括统一企业登记业务规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-8099-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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417.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-1043-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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277.在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-fb25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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401.供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-f145-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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16.下列哪些工程与发电工程项目应当同时设计、建设、验收和投入使用?

A、 输变电工程

B、 调度通信自动化工程

C、 环保工程

D、 水利工程

答案:ABC

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302.在处理客户诉求时,以下哪项行为是不恰当的?

A. 迅速联系客户

B. 对客户态度冷淡

C. 明确解释问题

D. 立即处理客户问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-4a0c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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86.国家坚持权利平等、()、规则平等,保障各种所有制经济平等受到法律保护。

A. 机会平等

B. 责任平等

C. 地位平等

D. 要求平等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-5c2c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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316.加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的基本原则是( )。

A. 坚持需求导向

B. 坚持系统集成

C. 坚持协同高效

D. 坚持各司其职

E. 坚持依法监管

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-e29c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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144.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十三条明确,对供电企业信息公开申请,供电企业根据下列情况分别作出答复:所申请公开信息已经主动公开的,告知申请人获取该信息的方式、途径。

A. 系统

B. 方式

C. 途径

D. 结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-4850-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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100.电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?

A. 电网安全

B. 设备安全

C. 人身安全

D. 网络安全

E. 消防安全

F. 环境保护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-f150-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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502.营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-b5f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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91.国家推进的商事制度改革不包括统一企业登记业务规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-8099-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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417.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑经济效益与社会公平的关系。
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277.在保障用电安全时,不需要对供水供热供能基础设施进行安全隐患排查。
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401.供水供电供气供暖行业的改革不应涉及企业经营机制改革。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-f145-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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