501.根据客户投诉举报的重要程度及可能造成的影响,将投诉举报分为()、较大、一般三个等级。
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335.各供电企业作为优化用电营商环境、提升”获得电力”服务水平的责任主体,要对标先进,聚焦薄弱环节和突出问题,制定具体实施方案并抓好落实,围绕提升办电服务水平,不断完善相关措施,建立健全长效机制。
A. 薄弱环节和重点问题
B. 突出环节和重点问题
C. 薄弱环节和突出问题
D. 重点环节和突出问题
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34.下列哪些情况下,供电企业可以委托其他单位供电?
A. 供电营业区内供电企业供电能力不足
B. 用户要求更换供电企业
C. 供电设施损坏需要紧急修复
D. 供电营业区外用户需要供电
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438.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用“容缺受理”的方式,提高政务服务效率。
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67.政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?
A. 强化信用监管的支撑保障
B. 推广运用非强制性执法手段
C. 推行以远程监管、移动监管为特征的监管
D. 严格规范重点监管的程序
E. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制
F. 加强信用监管的组织实施
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34.《电力供应与使用条例》的制定目的是为了加强电力供应与使用的管理。
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313.优化政务服务是加快转变( )、深化( )改革、持续( )的重要内容,是加快( )、建设( )的服务型政府的重要支撑。
A. 政府职能
B. “放管服”
C. 优化营商环境
D. 提升客户满意度
E. 构建新发展格局
F. 人民满意
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348.公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。
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154.私自迁移、更动和擅自操作供电企业的电能计量装置、电能信息采集装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于居民用户的,应当承担每次()的违约使用电费;属于其他用户的,应当承担每次()的违约使用电费。
A. 三百元,三千元
B. 三百元,五千元
C. 五百元,三千元
D. 五百元,五千元
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490.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第六条 重大投诉举报、较大投诉举报由省(级)公司有关部门归口处理。
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