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客户服务竞赛题库练习

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50.供电企业可以按照国家有关规定在规划的()、()、()、()和()的用地上,架线、敷设电缆和建设公用供电设施。

A、空旷厂房

B、线路走廊

C、电缆通道

D、区域变电所

E、区域配电所

F、营业网点

答案：BCDEF

客户服务竞赛题库练习

266.关于新建居住社区配建要求,以下哪些描述是正确的?

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249.在南方电网公司供电服务承诺中,农村地区居民客户端平均电压合格率应不低于多少?

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226.南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

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396.供水供电供气供暖行业应坚持标本兼治的原则。

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590.2023年统一预存和缴费入口,上线意见反馈功能;深圳试点上线集团用户服务。

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148.电力监管机构的工作人员无需具备与电力监管工作相适应的专业知识。

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386.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十五条差异化服务工作要求,各级市场营销部门针对性开展客户分析工作,重点跟踪( )等。对于少数影响力大、社会和经济效益显著的客户,可进行单独分析。

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126.下列哪些行为是电力用户应当遵守的?

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37.下列哪些关于电力供应与使用监督管理的说法是正确的?

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275.深化供水供电供气供暖行业改革的基本原则包括哪些?

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客户服务竞赛题库练习

50.供电企业可以按照国家有关规定在规划的()、()、()、()和()的用地上,架线、敷设电缆和建设公用供电设施。

A、空旷厂房

B、线路走廊

C、电缆通道

D、区域变电所

E、区域配电所

F、营业网点

答案：BCDEF

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266.关于新建居住社区配建要求,以下哪些描述是正确的?

A. 100%建设充电设施

B. 预留安装条件即可

C. 预留安装条件需满足直接装表接电需要

D. 无需考虑管线和桥架等供电设施建设

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249.在南方电网公司供电服务承诺中,农村地区居民客户端平均电压合格率应不低于多少?

A. 0.998

B. 0.999

C. 0.985

D. 0.975

点击查看答案

226.南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

点击查看答案

396.供水供电供气供暖行业应坚持标本兼治的原则。

点击查看答案

590.2023年统一预存和缴费入口,上线意见反馈功能;深圳试点上线集团用户服务。

点击查看答案

148.电力监管机构的工作人员无需具备与电力监管工作相适应的专业知识。

点击查看答案

A. 高供电可靠性客户

B. 用电需求变化

C. 增值业务需求

D. 高风险客户

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126.下列哪些行为是电力用户应当遵守的?

A. 合法使用电力

B. 私自改变电力设施用途

C. 按照规定配置和使用自备应急电源

D. 拒绝接受供电企业的安全检查

E. 及时消除用电设施的安全隐患

F. 擅自改动供电设施以节约电费

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37.下列哪些关于电力供应与使用监督管理的说法是正确的?

A. 电力管理部门应加强对供用电的监督管理

B. 电力管理部门应协调供用电各方关系

C. 电力管理部门应禁止危害供用电安全的行为

D. 电力管理部门可随意决定电价

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275.深化供水供电供气供暖行业改革的基本原则包括哪些?

A. 坚持权责对等

B. 坚持清费顺价

C. 坚持标本兼治

D. 坚持效益优先

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