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客户服务竞赛题库练习

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54.国家鼓励和支持各地区、各部门结合实际情况,在法治框架内积极探索()、()的优化营商环境具体措施。

A、原创性

B、差异化

C、本地化

D、规范性

E、高效化

答案：AB

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481.加快本地区政务服务平台”一件事一次办”事项办理系统建设,在政务服务平台设立专栏,并向政务服务移动端(含APP、小程序等)、集成化自助服务终端等拓展,便利企业和群众()。

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544.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在业务回访中无需编制方案和拟定问卷。

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268.强化汽车、电池和充电设施生产企业产品质量安全责任,严格( )、( )、( )、( )单位建设安装质量安全把关。

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431.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范经营者收费行为。供水供电供气供热企业应()到户、服务到户,严格按照政府规定的销售价格向终端用户收取水电气暖费用。

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183.违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的,应如何处理?

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76.电子证照共享服务系统已经实现全国范围内的互信互认,无需再进行纸质证照的办理。

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592.2023年完善分布式光伏并网服务流程,全网实现光伏新装“一网通办”、光伏账单自动推送等服务。

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226.南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

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549.客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。

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185.在保障用电安全中,以下哪些内容被强调为“重点”?

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多选题

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客户服务竞赛题库练习

54.国家鼓励和支持各地区、各部门结合实际情况,在法治框架内积极探索()、()的优化营商环境具体措施。

A、原创性

B、差异化

C、本地化

D、规范性

E、高效化

答案：AB

相关题目

A. 线上申办、自助申办

B. 线上线下办理

C. 线上申办、线下受理

D. 线上申办、自助受理

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544.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在业务回访中无需编制方案和拟定问卷。

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268.强化汽车、电池和充电设施生产企业产品质量安全责任,严格( )、( )、( )、( )单位建设安装质量安全把关。

A. 建设

B. 设计

C. 施工

D. 监理

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A. 计量

B. 装表

C. 抄表

D. 计费

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183.违反规定未取得电力业务许可证擅自经营电力业务的,应如何处理?

A. 口头警告

B. 责令改正,没收违法所得

C. 罚款5万元

D. 无需处理

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76.电子证照共享服务系统已经实现全国范围内的互信互认,无需再进行纸质证照的办理。

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592.2023年完善分布式光伏并网服务流程,全网实现光伏新装“一网通办”、光伏账单自动推送等服务。

点击查看答案

226.南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

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549.客户基础信息是客户自主提供的服务性信息。

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185.在保障用电安全中,以下哪些内容被强调为“重点”?

A. 党政机关的安全用电

B. 供水供热供能基础设施

C. 小区绿化建设

D. 电动汽车充电设施

E. 城中村、老旧小区的用电问题

F. 大型商业聚集区的经济效益

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