391.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十三条明确,在开展客户满意度管理工作过程中,各单位应坚持( )的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。
A. 客户满意度第三方评价
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 服务全过程进行监管
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232.到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时
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338.供电企业应按照“一把手”负责制来推进相关目标任务。
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194.供电企业发现用电设施存在安全隐患,应如何处理?
A. 立即停电
B. 告知用户并建议整改
C. 自行修复
D. 无须处理
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29.电力建设企业、电力生产企业、电网经营企业无需接受电力管理部门的监督。
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344.对于居民用户和已承诺实行”三零”服务的低压非居民用户确保做到办电”()”。
A. 零上门
B. 零投资
C. 零审批
D. 零收费
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127.用户办理暂拆手续后,供电企业应当在()个工作日内执行暂拆;暂拆原因消除,用户要求复装接电时,须向供电企业办理复装接电手续;上述手续完成后,供电企业应当在()个工作日内为该用户复装接电。
A. 两,两
B. 三,五
C. 五,五
D. 七,十
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398.进一步优化中心城区公共充电网络布局,加大()公共充电设施建设力度,因地制宜布局换电站,提升公共充电服务保障能力。
A. 农村区域
B. 居民小区
C. 外围城区
D. 集中商业区
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514.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于()在系统启动处理流程。
A. 即时
B. 1小时
C. 12小时
D. 当日
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200.供电企业依法取得的证书是什么?
A. 电力业务许可证
B. 安全生产许可证
C. 供电特许经营证
D. 供电质量认证
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