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74.使用临时电源的用户不得向外转供电,不得私自改变用电类别,供电企业不受理除()以外的变更业务。

A、更名、过户

B、增容

C、销户

D、变更交费方式及联系人信息

答案：ACD

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189.下列哪项不是供电监管的原则?

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19.下列哪些单位应依照规定供应、运输和接卸燃料?

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344.对于居民用户和已承诺实行”三零”服务的低压非居民用户确保做到办电”()”。

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128.供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

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632.”南网在线”是否建立了增值产品服务体系?

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258.南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?

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482.实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确政务服务审批部门、行业主管部门的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。

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110.供电企业供电的额定电压,低压供电三相四线为()。

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488.客户投诉举报根据重要程度及可能造成的影响,分为重大、较大、一般三个等级。

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478.形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,通过线下服务渠道同源发布、同步更新。

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客户服务竞赛题库练习

74.使用临时电源的用户不得向外转供电,不得私自改变用电类别,供电企业不受理除()以外的变更业务。

A、更名、过户

B、增容

C、销户

D、变更交费方式及联系人信息

答案：ACD

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189.下列哪项不是供电监管的原则?

A. 公开

B. 公正

C. 高效

D. 隐蔽

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19.下列哪些单位应依照规定供应、运输和接卸燃料?

A. 发电燃料供应企业

B. 运输企业

C. 电力生产企业

D. 供电企业

点击查看答案

344.对于居民用户和已承诺实行”三零”服务的低压非居民用户确保做到办电”()”。

A. 零上门

B. 零投资

C. 零审批

D. 零收费

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128.供用电合同书面形式可以分为标准格式和非标准格式两类。非标准格式合同适用于供电方式简单、一般性用电需求的用户;标准格式合同适用于供用电方式特殊的用户。

点击查看答案

632.”南网在线”是否建立了增值产品服务体系?

A. 是

B. 否

C. 不确定

D. 部分建立

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258.南方电网公司供电服务承诺中,对于低压非居民客户业扩报装时间的规定是?

A. 不超过1个工作日

B. 不超过3个工作日

C. 不超过6个工作日

D. 不超过10个工作日

点击查看答案

482.实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确政务服务审批部门、行业主管部门的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。

点击查看答案

110.供电企业供电的额定电压,低压供电三相四线为()。

A. 220伏

B. 380伏

C. 220/380伏

D. 380/220伏

点击查看答案

488.客户投诉举报根据重要程度及可能造成的影响,分为重大、较大、一般三个等级。

点击查看答案

478.形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,通过线下服务渠道同源发布、同步更新。

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