518.客户投诉举报现场处理后,由()向省(级)客服中心回复处理结果。投诉工单回复内容应当包含首次联系情况、调查处理结果、回访注意事项等方面
A. 地市局业务归口管理部门
B. 责任单位
C. 地市局责任班组
D. 地市局市场营销部
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410.供水供电供气供暖行业的改革应明确政府、企业、用户的权责关系。
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61.政府在促进创新方面的作用包括哪些?
A. 完善政策措施、强化创新服务
B. 鼓励和支持市场主体拓展创新空间
C. 持续推进产品、技术、商业模式、管理等创新
D. 在推动科技成果转化中发挥市场主体作用
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78.行政机关所属事业单位可以开展与本机关所负责行政审批相关的中介服务。
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572.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对()的服务全过程进行监管和关键服务环节评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。
A. 产品推广
B. 增值服务
C. 用电办理
D. 收费
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594.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,()指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。
A. 高可靠性客户
B. 高价值客户
C. 高需求客户
D. 高风险客户
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462.县级以上政务服务中心和乡镇(街道)便民服务中心要将“一件事一次办”事项纳入综合受理窗口办理,全面推行“前台分类审批、后台综合受理”。
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410.”完善电价机制”要求有序放开除居民、农业、重要公用事业和公益性服务以外的用电价格,逐步取消工商业目录电价。完善峰谷分时电价政策,健全差别电价机制。深入研究并逐步解决()问题。
A. 电价调整机制不透明
B. 峰谷电价时段设置不合理
C. 电价政策性交叉补贴
D. 电价补贴政策不合理
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534.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅智能设备的更新由哪个单位提出申请?
A. 县区供电局
B. 地市供电局
C. 省(级)电网公司
D. 公司总部
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163.电力监管机构的工作人员不得从事以下哪种行为?
A. 忠于职守
B. 公正廉洁
C. 在电力企业兼任职务
D. 依法办事
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