272.南方电网公司供电服务承诺中,对于高压单电源客户业扩报装时间的规定是?
A. 不超过20个工作日
B. 不超过22个工作日
C. 不超过30个工作日
D. 不超过32个工作日
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270.《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”专项规划编制单位包括哪些?
A. 发展改革部门
B. 能源部门
C. 住房和城乡建设部门
D. 消防救援总队
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333.客户投诉按照业务类别分为( )。
A. 供电质量
B. 供用电安全
C. 电网建设
D. 营销服务
E. 其他
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433.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求规范政府定价行为。制定完善城镇供水供电供气供暖成本监审和定价办法,明确成本构成,合理制定价格,需细化的约束性指标不包括()。
A. 职工薪酬
B. 折旧费
C. 损耗
D. 施工费用
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316.在处理舆情时,我们应该如何压缩谣言空间?
A. 忽视谣言的存在
B. 加强科普辟谣
C. 故意传播谣言
D. 等待谣言自然消失
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591.2024年上线全业务客户评价、工业客户峰谷电变更、容量/需量变更、互联网退费等功能,实现电价变动、阶梯跳档提示、暂停/临时减容恢复提醒、换表预通知等消息触点服务。
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564.根据电力负荷对供电可靠性要求的不同,通常将电力用户分为()。
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547.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务人员在工作时应如何维护企业整体形象?
A. 可以损害客户利益
B. 可以不顾企业规章制度
C. 可以私下与客户交易
D. 应维护企业整体形象,团结协作
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119.安装在用户处的电能计量装置、电能信息采集装置,如因用户原因引起计费电能表丢失、损坏或过负荷烧坏等情况,用户应当负担赔偿费或修理费。
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17.任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时,应当经电力管理部门批准并采取()措施后,方可进行作业。
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