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客户服务竞赛题库练习
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112.下列哪些处罚措施可能适用于供电企业?

A、 警告

B、 罚款

C、 吊销电力业务许可证

D、 责令改正

E、 立即停业整顿

F、 拘留供电企业负责人

答案:ABCD

客户服务竞赛题库练习
361.二手房转移登记及水电气联动过户应在何时完成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-cac3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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76.供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电,包括()等环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-c077-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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552.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,”南网在线”日常运营内容不包括哪项?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5043-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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264.下列哪些措施有助于提升城乡地区充换电保障能力?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-7667-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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611.2024年全网实现非居民光伏客户”“。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-d034-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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583.持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视(可查看客户经理联系方式及环节进度等),客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-54d6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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301.以下哪项不是关于服务渠道保障的措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-4808-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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341.营销服务投诉主要包括抄核收服务、电能计量、业务收费及其他业务、( )、光伏发电及配套设备等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-17d7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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30.下列哪些属于电力管理部门的职责?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-62a4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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182.电力监管机构从事监管工作的人员在电力企业兼任职务,应如何处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-29de-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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112.下列哪些处罚措施可能适用于供电企业?

A、 警告

B、 罚款

C、 吊销电力业务许可证

D、 责令改正

E、 立即停业整顿

F、 拘留供电企业负责人

答案:ABCD

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相关题目
361.二手房转移登记及水电气联动过户应在何时完成?

A. 2021年底前

B. 2022年底前

C. 2023年底前

D. 2024年底前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-cac3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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76.供电企业的供电营业机构统一归口办理用户的新装、增容用电,包括()等环节。

A. 业务受理、供电方案答复

B. 设计审查、中间检查

C. 竣工检验、装表接电

D. 电子化移交、业务归档

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-c077-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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552.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,”南网在线”日常运营内容不包括哪项?

A. 运营监控

B. 功能检测

C. 需求管理

D. 用电办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5043-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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264.下列哪些措施有助于提升城乡地区充换电保障能力?

A. 建立健全规划工作机制

B. 优化城市公共充电网络建设布局

C. 加强县城、乡镇充电网络布局

D. 加快高速公路快充网络有效覆盖

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-7667-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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611.2024年全网实现非居民光伏客户”“。

A. 一口受理

B. 一证办理

C. 刷脸办理

D. 一网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-d034-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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583.持续优化“线上办”。2023年实现业扩全流程进度可视(可查看客户经理联系方式及环节进度等),客户发起中止业扩工单、在途工单资料上传、业扩工单各环节客户评价等功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-54d6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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301.以下哪项不是关于服务渠道保障的措施?

A. 做好营业厅服务

B. 推广”南网在线”APP

C. 提高电网故障抢修效率

D. 确保95598服务渠道畅通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-4808-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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341.营销服务投诉主要包括抄核收服务、电能计量、业务收费及其他业务、( )、光伏发电及配套设备等方面。

A. 业扩报装

B. 用电变更

C. 服务渠道

D. 员工服务行为规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-17d7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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30.下列哪些属于电力管理部门的职责?

A. 负责全国电力供应与使用的监督管理工作

B. 审批供电营业区的设立、变更

C. 协调供用电各方关系

D. 自行决定电价

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182.电力监管机构从事监管工作的人员在电力企业兼任职务,应如何处理?

A. 无需处理

B. 责令改正,没收兼职所得

C. 予以辞退

D. 公开通报批评

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-29de-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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