351.投诉来源内部渠道包括95598服务热线、电子服务渠道、企业网站、邮件、信函、()等。
A. 供电营业厅
B. 客户经理
C. 微博
D. 12398能源热线
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227.下列关于用电报装服务的目标,哪些是正确的?
A. 2022年底前,全国范围内实现“三零”和“三省”服务
B. 2021年底前,所有小微企业用电报装实现“零投资”
C. 将直辖市、计划单列市等地区的用户年均停电时间压减至1小时以内
D. 供电企业不得限定用户办理渠道,用户有权自主选择
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-f386-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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42.并网运行的电力生产企业送入电网的电力、电量由用户自行经销。
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75.供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?
A. 用户满意
B. 任意标准
C. 符合国家或行业标准
D. 供电企业自行决定
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261.南方电网公司的服务承诺中,关于故障停电恢复时间的目标是?
A. 2小时内
B. 4小时内
C. 12小时内
D. 24小时内
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340.用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。
A. 违约供(用)电
B. 盗窃破坏电力设施
C. 窃电
D. 违法用电
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77.用户更名,应当向供电企业提出申请。在用户()不变条件下,供电企业应当办理更名。
A. 用电主体
B. 用电地址
C. 用电容量
D. 用电类别
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102.文件规定,政务服务数据应当如何管理?
A. 无需管理
B. 仅内部共享
C. 实时更新与保护
D. 随意使用
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214.供电企业收到信息公开申请,如不能公开的,可以拒绝说明理由。
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143.电力监管机构不对电力市场的份额比例进行监管。
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