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客户服务竞赛题库练习
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多选题
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123.下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?

A、 供电设备的可靠性

B、 供电企业的员工素质

C、 供电企业的财务状况

D、 供电企业的地理位置

E、 供电企业的服务流程

F、 电力价格的高低

答案:ABE

客户服务竞赛题库练习
296.关于抢修资源配置,以下哪项描述是不正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-3d4c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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292.全力保障特殊群体用电,对独居孤寡老人、低保户、特困户等家庭群体进行了主动上门走访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-183c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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551.专项重要客户指有临时供电高可靠性需求,在特定时间内中断供电会造成较大整治、经济、环境、社会影响的客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-1714-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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294.电力企业无需关注社会舆论和舆情对电力供应的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-1c15-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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230.故障停电时,“南网在线”会主动向客户推送抢修进度和送电安排
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-9e43-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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28.电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-c2c6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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273.提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-f35f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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560.高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-27f3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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441.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门定期向国务院报告优化营商环境的工作进展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-4156-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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261.在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-dc2a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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123.下列哪些因素会影响供电企业的服务质量?

A、 供电设备的可靠性

B、 供电企业的员工素质

C、 供电企业的财务状况

D、 供电企业的地理位置

E、 供电企业的服务流程

F、 电力价格的高低

答案:ABE

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相关题目
296.关于抢修资源配置,以下哪项描述是不正确的?

A. 应根据区域特点合理配置

B. 抢修资源应仅配置在繁华地区

C. 应遵循”网格化”抢修模式

D. 应确保抢修资源的及时性和有效性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-3d4c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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292.全力保障特殊群体用电,对独居孤寡老人、低保户、特困户等家庭群体进行了主动上门走访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-183c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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551.专项重要客户指有临时供电高可靠性需求,在特定时间内中断供电会造成较大整治、经济、环境、社会影响的客户。
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294.电力企业无需关注社会舆论和舆情对电力供应的影响。
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230.故障停电时,“南网在线”会主动向客户推送抢修进度和送电安排
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28.电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益?

A. 收益权

B. 处置权

C. 所有权

D. 优先使用权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-c2c6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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273.提升电动汽车充电基础设施水平是保障用电安全的一部分
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560.高需求客户分别为小微企业、集团客户、重点社区客户,各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户等。
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441.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》要求各地区各部门定期向国务院报告优化营商环境的工作进展。
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261.在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-dc2a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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