366.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容主要包括:( )。
A. 供电基础服务受理
B. 信息公开
C. 宣传推广
D. 增值服务产品推广销售
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-4ad9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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468.实现“一件事一次办”,可进一步提高企业和群众办事的体验感和收益感。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-75cd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?
A. 体检
B. 培训
C. 考核并获得批准
D. 实习
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331.实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变
A. 多地
B. 多窗
C. 多次
D. 一地
E. 一窗
F. 一次
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129.用户办理分户时,原用户的用电容量由分户者()分割,需要增容的,分户后另行向供电企业办理增容手续
A. 对半
B. 按比例
C. 自行协商
D. 申请供电企业组织
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-bbe6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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337.客户投诉处理评价指标包含( )等几项。
A. 百万客户投诉率
B. 投诉处理及时率
C. 客户投诉解决率
D. 重复投诉率
E. 投诉回访满意率
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-0ed7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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309.在规范政府收费和罚款方面,以下哪些措施是正确的?
A. 严格落实行政事业性收费和政府性基金目录清单
B. 取消所有政府收费项目
C. 严厉查处强制摊派、征收过头税费等行为
D. 坚决防止以罚增收、以罚代管等行为
E. 允许随意提高罚款标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-d448-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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613.“南网在线”已经实现了“一网通办”的服务要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-91f8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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129.因国家法律法规或政策变化,影响供用电合同主要内容时,应当根据调整前的国家法律法规或政策执行。
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387.下列哪项不是创新居住社区充电服务商业模式的内容?
A. ”统建统营”
B. ”临近车位共享”
C. ”一车一桩”
D. ”多车一桩”
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