530.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线受理客户诉求实行“首问负责制”。
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220.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第四条明确,()对供电企业信息公开的情况实施监管。
A. 国家工商局
B. 国务院能源主管部门及其派出机构
C. 供电局
D. 中国南方电网
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93.政府及其有关部门应当按照构建()的要求,建立畅通有效的政企沟通机制。
A. 高效政商关系
B. 廉洁政商关系
C. 亲清新型政商关系
D. 合规政商关系
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563.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》中营销策划分析是指每年对内外部环境、营销工作重点和难点、客户服务风险点、客户需求等进行分析。
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163.南方电网公司如何处理客户投诉?
A. 忽视客户投诉
B. 快速响应客户投诉
C. 不提供任何解决方案
D. 跟踪解决客户投诉并反馈
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368.充电技术快速提升,标准体系逐步完备,产业生态稳步形成。
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478.围绕企业从开办到注销、个人从出生到身后的重要阶段,按照不同应用场景、业务情形,将多个相关联的”()”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务”一件事一次办”事项清单,提供主题式、套餐式服务。
A. 单次事
B. 事务
C. 单一事件
D. 单项事
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271.南方电网公司供电服务承诺中,对于低压居民客户业扩报装时间的规定是?
A. 不超过2个工作日
B. 不超过3个工作日
C. 不超过6个工作日
D. 不超过10个工作日
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412.供水供电供气供暖行业的价格形成机制应科学确定价格水平。
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203.供电企业在电力系统正常情况下,供电质量应如何?
A. 符合国际标准
B. 符合国家标准或行业标准
C. 符合企业标准
D. 符合用户要求
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