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139.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。

A、 统一

B、 同步

C、 同时

D、 同对象

答案:BD

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538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-319d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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201.各供电企业要持续优化用电报装线上服务功能,推行低压用户供用电合同电子化,推广高压用户客户经理预约上门服务,为用户提供( ) 等“一网通办”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-c101-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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440.(),在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装”零投资”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-6ccc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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166.对于10(6、20)千伏供电用户,每10000千瓦负荷必须设置1个电压监测点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-1caf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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80.用户改变()等基础档案信息的,须向供电企业提出办理其它变更申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-c90a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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457.关于政府采购和招投标的措施,以下哪项不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-8eae-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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89.企业在迁移后,其持有的有效许可证件需要重新办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-7cbb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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121.供电企业应当依据电能计量装置的记录计算电费,按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。用户应当按照双方约定的期限和交费方式交清电费,不得拖延或拒交电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-bb15-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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408.优化运营数据统计功能,实现哪些维度运营数据报表可视化?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-a0d7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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67.政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-aed7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
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多选题
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客户服务竞赛题库练习

139.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电服务热线与12398能源监管热线标识同步、同对象公开。

A、 统一

B、 同步

C、 同时

D、 同对象

答案:BD

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相关题目
538.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线全体人员上岗前需通过什么?

A. 体检

B. 培训

C. 考核并获得批准

D. 实习

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-319d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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201.各供电企业要持续优化用电报装线上服务功能,推行低压用户供用电合同电子化,推广高压用户客户经理预约上门服务,为用户提供( ) 等“一网通办”服务。

A. 用电报装

B. 查询

C. 咨询

D. 交费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-c101-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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440.(),在全国范围内全面推行居民用户和用电报装容量160千瓦及以下的小微企业用电报装”零投资”。

A. 2024年底前

B. 2022年底前

C. 2023年底前

D. 2025年底前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-6ccc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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166.对于10(6、20)千伏供电用户,每10000千瓦负荷必须设置1个电压监测点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-1caf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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80.用户改变()等基础档案信息的,须向供电企业提出办理其它变更申请。

A. 交费方式

B. 银行账号

C. 增值税信息

D. 用电地名(地理位置不变)

E. 联系人信息

F. 行业分类

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457.关于政府采购和招投标的措施,以下哪项不正确?

A. 持续规范招投标主体行为

B. 取消所有供应商预选库

C. 支持电子营业执照在招投标中应用

D. 不得限制保证金形式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-8eae-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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89.企业在迁移后,其持有的有效许可证件需要重新办理。
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121.供电企业应当依据电能计量装置的记录计算电费,按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。用户应当按照双方约定的期限和交费方式交清电费,不得拖延或拒交电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-bb15-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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408.优化运营数据统计功能,实现哪些维度运营数据报表可视化?

A. 用户

B. 服务

C. 业务

D. 能力

E. 产品

F. 评价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-a0d7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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67.政府及其有关部门在创新和完善信用监管方面,应当采取哪些措施?

A. 强化信用监管的支撑保障

B. 推广运用非强制性执法手段

C. 推行以远程监管、移动监管为特征的监管

D. 严格规范重点监管的程序

E. 建立健全跨部门、跨区域行政执法联动响应机制

F. 加强信用监管的组织实施

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