APP下载

首页

财会金融

客户服务竞赛题库练习

搜索

客户服务竞赛题库练习

题目内容

(

多选题

)

145.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十五条明确,申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

A、信访

B、投诉

C、举报

D、供电服务查询

答案：ABCD

客户服务竞赛题库练习

409.下列哪项是清理取消供电环节收费的内容?

点击查看题目

523.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括供电基础服务受理和增值服务产品销售与推广。

点击查看题目

345.“获得电力”服务水平的综合监管工作由供电企业独立承担。

点击查看题目

619.“南网在线”的增值服务产品数量超过69项。

点击查看题目

600.推行“一件事一次办”。2024年全网推广联合服务,各省主要城市实现市政公共基础设施联合报装。

点击查看题目

524.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确, 供电营业厅的服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行。

点击查看题目

617.中国南方电网公司已经建立了完善的用户价值体系。

点击查看题目

509.供电类投诉问题超出90天后续处置期限的应提级至()部门。

点击查看题目

285.在保障服务质量时,要做好营业厅、“南网在线”和95598服务渠道保障。

119.供电企业应当负担什么电量?

题目内容

(

多选题

)

手机预览

客户服务竞赛题库练习

145.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十五条明确,申请人以供电企业信息公开申请的形式进行信访、投诉、举报、供电服务查询等活动,供电企业应当告知申请人不作为供电企业信息公开申请处理并可以告知通过相应渠道提出。

A、信访

B、投诉

C、举报

D、供电服务查询

答案：ABCD

相关题目

409.下列哪项是清理取消供电环节收费的内容?

A. 调试费

B. 购电费

C. 维修费

D. 电费

点击查看答案

523.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括供电基础服务受理和增值服务产品销售与推广。

点击查看答案

345.“获得电力”服务水平的综合监管工作由供电企业独立承担。

点击查看答案

619.“南网在线”的增值服务产品数量超过69项。

点击查看答案

600.推行“一件事一次办”。2024年全网推广联合服务,各省主要城市实现市政公共基础设施联合报装。

点击查看答案

524.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确, 供电营业厅的服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行。

点击查看答案

617.中国南方电网公司已经建立了完善的用户价值体系。

点击查看答案

509.供电类投诉问题超出90天后续处置期限的应提级至()部门。

A. 地市局业务归口管理部门

B. 地市局市场营销部门

C. 地市局生产技术部

D. 地市局规划发展部

点击查看答案

285.在保障服务质量时,要做好营业厅、“南网在线”和95598服务渠道保障。

点击查看答案

119.供电企业应当负担什么电量?

A. 发电损耗

B. 输电损耗

C. 用户用电损耗

D. 转供电设施损耗

类似热门题库