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多选题
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163.南方电网公司如何处理客户投诉?

A、 忽视客户投诉

B、 快速响应客户投诉

C、 不提供任何解决方案

D、 跟踪解决客户投诉并反馈

答案:BD

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129.用户办理分户时,原用户的用电容量由分户者()分割,需要增容的,分户后另行向供电企业办理增容手续
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-bbe6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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427.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求不断提高企业服务水平要求积极推进”一站式”办理和”互联网+”服务模式,推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等”一窗受理、()、一站办结”,进一步压缩办理时限,鼓励有条件的地区推动有关服务事项进驻政务服务大厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-536b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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97.电力监管机构的工作人员应当具备哪些条件?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-eb54-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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310.“省力”是指:推广“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电企业直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现办电“最多跑一次”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-3beb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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401.2023年重点针对哪些客户高频使用功能,以客户使用体验角度,梳理形成优化整改清单?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-921e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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100.文件规定,政务服务大厅应提供什么类型的服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-7bc8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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133.窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-d277-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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261.在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-dc2a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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302.政务诚信建设中,哪些行为被视为政务失信?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-c604-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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161.下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-ff71-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

163.南方电网公司如何处理客户投诉?

A、 忽视客户投诉

B、 快速响应客户投诉

C、 不提供任何解决方案

D、 跟踪解决客户投诉并反馈

答案:BD

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相关题目
129.用户办理分户时,原用户的用电容量由分户者()分割,需要增容的,分户后另行向供电企业办理增容手续

A. 对半

B. 按比例

C. 自行协商

D. 申请供电企业组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-bbe6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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427.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求不断提高企业服务水平要求积极推进”一站式”办理和”互联网+”服务模式,推动申请报装、维修、过户、缴费、开具发票等”一窗受理、()、一站办结”,进一步压缩办理时限,鼓励有条件的地区推动有关服务事项进驻政务服务大厅。

A. 异地办理

B. 一网通办

C. 联网办理

D. 线上办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-536b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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97.电力监管机构的工作人员应当具备哪些条件?

A. 专业知识

B. 工作经验

C. 身体健康

D. 政治觉悟

E. 法律意识

F. 沟通能力

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310.“省力”是指:推广“互联网+”线上办电服务,推动政企办电信息互联互通,供电企业直接获取用户办电所需证照信息,用户在线提交用电申请、查询业务办理进程、评价服务质量,实现办电“最多跑一次”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-3beb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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401.2023年重点针对哪些客户高频使用功能,以客户使用体验角度,梳理形成优化整改清单?

A. 电费查缴

B. 账单推送

C. 新能源并网

D. 故障报修

E. 停电查询

F. 新装业务办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-921e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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100.文件规定,政务服务大厅应提供什么类型的服务?

A. 私人定制服务

B. 一站式服务

C. 逐项服务

D. 限时服务

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133.窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-d277-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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261.在保障电力供应的过程中,可以适度放松对产业链供应链稳定的保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-dc2a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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302.政务诚信建设中,哪些行为被视为政务失信?

A. 依法依规作出但未履行到位的承诺

B. 行政机关按期支付中小企业账款

C. 逾期未支付中小企业账款

D. 清理整治拖欠中小企业账款行为

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161.下列哪个机构负责电力监管和行政执法职能?

A. 国务院电力监管机构

B. 国务院财政部门

C. 国务院审计部门

D. 国务院发展改革部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-ff71-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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