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客户服务竞赛题库练习
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多选题
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166.南方电网公司如何与客户沟通?

A、 提供多种沟通渠道

B、 忽视客户反馈和意见

C、 定期发布服务报告

D、 不与客户进行任何沟通

答案:AC

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294.电力企业无需关注社会舆论和舆情对电力供应的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-1c15-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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197.供电企业履行电力社会普遍服务义务的目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-476b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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157.每日窃电时长,电力用户按照()小时计算、照明用户按照()小时计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-f6fd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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188.供电企业应当遵守国家节能减排和环境保护政策,积极推广清洁能源和节能技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-4bc3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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10.下列哪项行为不会受到《中华人民共和国电力法》的处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-98d4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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590.2023年统一预存和缴费入口,上线意见反馈功能;深圳试点上线集团用户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-6386-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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34.电网运行的原则是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-ced4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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307.以下哪些措施旨在进一步规范涉企收费,推动减轻市场主体经营负担?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-d060-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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507.全部投诉(服务终止的问题除外)由省(级)客服中心进行“销号”管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-bf77-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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452.各地区应独立处理营商环境投诉,无需与其他地区合作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-5666-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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客户服务竞赛题库练习

166.南方电网公司如何与客户沟通?

A、 提供多种沟通渠道

B、 忽视客户反馈和意见

C、 定期发布服务报告

D、 不与客户进行任何沟通

答案:AC

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相关题目
294.电力企业无需关注社会舆论和舆情对电力供应的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-1c15-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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197.供电企业履行电力社会普遍服务义务的目的是什么?

A. 盈利

B. 社会责任

C. 排斥竞争

D. 提高价格

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-476b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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157.每日窃电时长,电力用户按照()小时计算、照明用户按照()小时计算。

A. 六;三

B. 八;四

C. 十;五

D. 十二;六

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-f6fd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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188.供电企业应当遵守国家节能减排和环境保护政策,积极推广清洁能源和节能技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-4bc3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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10.下列哪项行为不会受到《中华人民共和国电力法》的处罚?

A. 非法占用变电设施用地

B. 拒绝供电

C. 扰乱电力设施抢修

D. 使用节能灯具

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-98d4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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590.2023年统一预存和缴费入口,上线意见反馈功能;深圳试点上线集团用户服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-6386-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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34.电网运行的原则是什么?

A. 间断运行

B. 不稳定运行

C. 连续、稳定运行

D. 经济运行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-ced4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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307.以下哪些措施旨在进一步规范涉企收费,推动减轻市场主体经营负担?

A. 严格规范政府收费和罚款

B. 推动规范市政公用服务价外收费

C. 着力规范金融服务收费

D. 全面实施市场准入负面清单管理

E. 便利市场主体登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-d060-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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507.全部投诉(服务终止的问题除外)由省(级)客服中心进行“销号”管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-bf77-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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452.各地区应独立处理营商环境投诉,无需与其他地区合作。
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