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客户服务竞赛题库练习
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167.南方电网公司的服务创新包括哪些方面?

A、 引入线上服务平台

B、 无任何服务创新

C、 优化业务流程

D、 忽视客户需求变化

答案:AC

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395.在创新居住社区充电服务商业模式方面,以下哪项措施未被提及?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-1357-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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100.电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-f150-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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300.各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解重要风险、脱贫攻坚、污染治理三大攻坚战的项目可优先延伸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-277c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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366.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容主要包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-4ad9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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200.供电企业依法取得的证书是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-4d36-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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12.电力建设、生产、供应和使用过程中应如何保护环境?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3be2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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494.提高出件效率。优化整合”一件事一次办”涉及的出件环节,按照()的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-d8a2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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155.电力监管机构有权对举报有功人员给予奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-fe65-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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332.科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-047e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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411.供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-0491-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

167.南方电网公司的服务创新包括哪些方面?

A、 引入线上服务平台

B、 无任何服务创新

C、 优化业务流程

D、 忽视客户需求变化

答案:AC

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相关题目
395.在创新居住社区充电服务商业模式方面,以下哪项措施未被提及?

A. 居住社区充电设施”统建统营”

B. 鼓励”多车一桩”等新模式

C. 鼓励业主自行购买充电设施

D. 鼓励”临近车位共享”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-1357-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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100.电力监管机构在电力安全监管中应当关注哪些方面?

A. 电网安全

B. 设备安全

C. 人身安全

D. 网络安全

E. 消防安全

F. 环境保护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-f150-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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300.各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解重要风险、脱贫攻坚、污染治理三大攻坚战的项目可优先延伸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-277c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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366.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,“南网在线”服务内容主要包括:( )。

A. 供电基础服务受理

B. 信息公开

C. 宣传推广

D. 增值服务产品推广销售

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-4ad9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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200.供电企业依法取得的证书是什么?

A. 电力业务许可证

B. 安全生产许可证

C. 供电特许经营证

D. 供电质量认证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-4d36-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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12.电力建设、生产、供应和使用过程中应如何保护环境?

A. 依法保护环境

B. 采用新技术

C. 减少有害物质排放

D. 不需要采取任何措施

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494.提高出件效率。优化整合”一件事一次办”涉及的出件环节,按照()的原则,采取窗口发放、物流快递送达等灵活多样的方式,将办理结果和实体证照第一时间送达申请人。

A. 及时性、高效性

B. 快捷性、直达性

C. 高效化、便捷化

D. 集约化、高效化

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155.电力监管机构有权对举报有功人员给予奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-fe65-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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332.科学设计流程。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的( )等要素进行梳理,合理调整前后置顺序,优化办理要素和业务流程,形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南,在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。

A. 设定依据

B. 受理条件

C. 申请材料

D. 办结时限

E. 收费标准

F. 办理结果

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411.供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-0491-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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