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172.供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?

A、 制定任务台账闭环整改

B、 加强用电计量大数据监控

C、 提高人口流动通讯大数据的利用

D、 切实发挥各级生产指挥中心作用

E、 仅依赖居民投诉来处理问题

答案:ABCD

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44.根据《电力供应与使用条例》,以下哪些情况下,供电企业应当与用户签订供用电合同?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-7f70-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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359.供电企业无需参与“获得电力”服务水平的综合监管工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-9eda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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595.19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书,确定上线推广计划。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-6d8b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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627.”南网在线”的增值产品年度成交额是多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-f070-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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93.供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-84b0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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214.2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-da76-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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180.在保障抢修效率方面,以下哪些做法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-9455-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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530.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-227e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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365.关于改革成果的巩固,哪项措施不必要?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-d301-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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333.“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-6a84-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

172.供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?

A、 制定任务台账闭环整改

B、 加强用电计量大数据监控

C、 提高人口流动通讯大数据的利用

D、 切实发挥各级生产指挥中心作用

E、 仅依赖居民投诉来处理问题

答案:ABCD

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44.根据《电力供应与使用条例》,以下哪些情况下,供电企业应当与用户签订供用电合同?

A. 供电前根据用户需要

B. 供电前根据供电企业供电能力

C. 供电后根据用户需要

D. 供电后根据供电企业供电能力

E. 供电过程中双方协商

F. 无需签订合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-7f70-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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359.供电企业无需参与“获得电力”服务水平的综合监管工作。
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595.19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书,确定上线推广计划。
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627.”南网在线”的增值产品年度成交额是多少?

A. 312万元

B. 31.2万元

C. 31.2亿元

D. 312亿元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-f070-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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93.供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-84b0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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214.2022年底前,将直辖市、计划单列市、省会城市的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1个、2个、5个、11个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 11

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-da76-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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180.在保障抢修效率方面,以下哪些做法是正确的?

A. 拖延故障停电抢修

B. 合理配置抢修资源

C. 实时跟踪抢修过程

D. 加快实现低压运行全面感知

E. 仅在白天进行抢修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-9455-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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530.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 公司总部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-227e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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365.关于改革成果的巩固,哪项措施不必要?

A. 常态化、规范化

B. 制度化

C. 随意调整服务内容

D. 保证改革成果管用实用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-d301-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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333.“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。
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