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187.中国南方电网公司如何确保供电服务“零距离”?

A、 网格经理主动上门、主动沟通

B、 开设多个营业厅,方便客户就近办理业务

C、 提供24小时在线客服服务

D、 靠前服务、用心服务,将工作做到人民群众心坎上

E、 定期开展客户满意度调查

答案:AD

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382.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-6b6d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电力投资者对其投资形成的电力,不享有法定权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-e237-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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292.服务民生时,下列哪项是不应该有的行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-3502-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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345.加大(),科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-a6ca-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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341.二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-7a8a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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411.供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-0491-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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456.对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,实现“表单整合、统一申请”、“材料齐全、一次办理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-5e25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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598.2023年,根据”南网在线”2023-2024年提升计划,需实现”南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-b064-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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113.关于电力监管机构及其工作人员,下列哪些说法是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-0acd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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415.供水供电供气供暖行业的改革应完全由政府主导,无需社会资本参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-0c3c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
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多选题
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客户服务竞赛题库练习

187.中国南方电网公司如何确保供电服务“零距离”?

A、 网格经理主动上门、主动沟通

B、 开设多个营业厅,方便客户就近办理业务

C、 提供24小时在线客服服务

D、 靠前服务、用心服务,将工作做到人民群众心坎上

E、 定期开展客户满意度调查

答案:AD

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相关题目
382.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 需求信息

D. 评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-6b6d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电力投资者对其投资形成的电力,不享有法定权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-e237-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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292.服务民生时,下列哪项是不应该有的行为?

A. 以产权归属为由拒绝抢修

B. 推行”网格化”抢修模式

C. 快速响应客户需求

D. 实时跟踪抢修过程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-3502-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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345.加大(),科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。

A. 投资力度

B. 投资方式

C. 运行模式

D. 运行方式

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341.二手房转移登记及水电气联动过户的推动工作仅由供电企业负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-7a8a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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411.供水供电供气供暖行业的改革应完全由市场主导,无需政府参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-0491-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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456.对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,实现“表单整合、统一申请”、“材料齐全、一次办理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-5e25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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598.2023年,根据”南网在线”2023-2024年提升计划,需实现”南网在线”注册用户多少万?绑定用户多少万?

A. 9500、5200

B. 9600、5200

C. 9500、5000

D. 9600、5000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-b064-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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113.关于电力监管机构及其工作人员,下列哪些说法是正确的?

A. 电力监管机构工作人员不得损害供电企业和用户权益

B. 电力监管机构工作人员可以自行决定处罚措施

C. 电力监管机构应当向社会公布供电企业的处理情况

D. 电力监管机构工作人员无需遵守任何规定

E. 电力监管机构工作人员不得进行现场检查

F. 电力监管机构工作人员可以随意进入供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-0acd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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415.供水供电供气供暖行业的改革应完全由政府主导,无需社会资本参与。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-0c3c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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