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客户服务竞赛题库练习
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多选题
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190.中国南方电网公司如何推进服务数字化建设?

A、 取消所有线下服务渠道

B、 忽视数字化服务的重要性

C、 做好营业厅服务渠道保障

D、 推出“南网在线”服务渠道

E、 不提供电话服务

F、 提高人民群众用电便捷度

答案:CDF

客户服务竞赛题库练习
35.下列哪些属于电力使用者的义务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-6cd3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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240.南方电网公司不公开用电报装流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-b2e4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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263.对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-e016-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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60.供电企业公告用电程序、制度和收费标准的主要目的是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-2315-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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150.电力监管机构只保护电力投资者的权益,不保护经营者和使用者的权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-f423-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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564.客户信息管理包含客户基础信息、业务信息和需求信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-2f89-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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113.用户用电设备总容量()以下的,可以采用低压三相制供电,特殊情况也可以采用高压供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-9931-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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257.南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-c2e2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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57.国家保障各类市场主体依法平等使用()、()、()、()及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-9ae2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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271.《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”期间充电基础设施发展的目标是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-84c5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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多选题
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客户服务竞赛题库练习

190.中国南方电网公司如何推进服务数字化建设?

A、 取消所有线下服务渠道

B、 忽视数字化服务的重要性

C、 做好营业厅服务渠道保障

D、 推出“南网在线”服务渠道

E、 不提供电话服务

F、 提高人民群众用电便捷度

答案:CDF

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相关题目
35.下列哪些属于电力使用者的义务?

A. 遵守《电力供应与使用条例》和相关规定

B. 自行决定供电方式

C. 按时交付电费

D. 无需采取节约用电措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-6cd3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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240.南方电网公司不公开用电报装流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-b2e4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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263.对于年度停电超过5次的供电线路,不需要进行整改。
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60.供电企业公告用电程序、制度和收费标准的主要目的是什么?

A. 增加企业知名度

B. 便于用户了解和使用

C. 无需目的

D. 宣传企业文化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-2315-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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150.电力监管机构只保护电力投资者的权益,不保护经营者和使用者的权益。
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564.客户信息管理包含客户基础信息、业务信息和需求信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-2f89-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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113.用户用电设备总容量()以下的,可以采用低压三相制供电,特殊情况也可以采用高压供电。

A. 50

B. 100

C. 120

D. 160

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-9931-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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257.南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?

A. 1小时内

B. 2小时内

C. 24小时内

D. 48小时内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-c2e2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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57.国家保障各类市场主体依法平等使用()、()、()、()及其他自然资源等各类生产要素和公共服务资源。

A. 资金

B. 技术

C. 人力资源

D. 土地使用权

E. 法律条例

F. 收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-9ae2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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271.《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”期间充电基础设施发展的目标是什么?

A. 形成适度超前的充电基础设施体系

B. 满足超过1000万辆电动汽车充电需求

C. 形成布局均衡的充电基础设施体系

D. 形成智能高效的充电基础设施体系

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-84c5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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