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192.中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?

A、 网格经理远离用户

B、 网格经理主动上门服务

C、 忽视与用户的沟通

D、 营业厅提供远程服务

E、 不提供线上服务渠道

F、 各级服务人员用心服务

答案:BF

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453.下列哪项措施不属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的范畴?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-86c9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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237.客户在营业厅平均等候时间超过 15 分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-acec-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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395.根据国家及公司相关政策要求,结合世界银行营商环境评估体系,对标行业先进案例,“南网在线”服务水平存在哪些差距:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-85ed-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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234.1479号文中提到哪些技术手段用于提高办电便利度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-01a4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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485.从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项,实行”()”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-c72b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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285.在保障服务质量时,要做好营业厅、“南网在线”和95598服务渠道保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-0ad8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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425.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑行业发展的可持续性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-2031-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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292.在供水供电供气供暖行业市场化改革中,为提升对网络型自然垄断环节价格监管的科学化、精细化、规范化水平,可以采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-b110-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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407.供水供电供气供暖行业应完全放开市场准入限制,无需监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-fccd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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389.新能源汽车产业发展与充电基础设施发展无相互促进关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-d93e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

192.中国南方电网公司如何确保供电服务的“零距离”?

A、 网格经理远离用户

B、 网格经理主动上门服务

C、 忽视与用户的沟通

D、 营业厅提供远程服务

E、 不提供线上服务渠道

F、 各级服务人员用心服务

答案:BF

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相关题目
453.下列哪项措施不属于进一步破除隐性门槛,推动降低市场主体准入成本的范畴?

A. 全面实施市场准入负面清单管理

B. 优化工业产品管理制度

C. 严格规范金融服务收费

D. 规范实施行政许可和行政备案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-86c9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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237.客户在营业厅平均等候时间超过 15 分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-acec-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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395.根据国家及公司相关政策要求,结合世界银行营商环境评估体系,对标行业先进案例,“南网在线”服务水平存在哪些差距:

A. 政策要求有待进一步落实

B. 基础用电服务场景仍需补全

C. 客户服务体验水平待提升

D. 生态服务发展较为缓慢

E. 平台运营支撑能力不强

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-85ed-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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234.1479号文中提到哪些技术手段用于提高办电便利度?

A. 推行移动作业终端

B. 构建现代智慧供应链

C. 取消所有用电报装环节

D. 实行所有电力接入工程“零审批”

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485.从企业和群众实际需求出发,聚焦企业和个人全生命周期涉及面广、办理量大、办理频率高、办理时间相对集中的政务服务事项,实行”()”。

A. 一次告知

B. 一次受理

C. 一件事一次办

D. 全生命办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-c72b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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285.在保障服务质量时,要做好营业厅、“南网在线”和95598服务渠道保障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-0ad8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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425.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑行业发展的可持续性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-2031-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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292.在供水供电供气供暖行业市场化改革中,为提升对网络型自然垄断环节价格监管的科学化、精细化、规范化水平,可以采取哪些措施?

A. 加大处罚力度

B. 加强成本监审

C. 完善价格形成机制

D. 取消政府定价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-b110-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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407.供水供电供气供暖行业应完全放开市场准入限制,无需监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-fccd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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389.新能源汽车产业发展与充电基础设施发展无相互促进关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-d93e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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