110.供电企业和用户分工维护管理的供电和受电设备,除另有约定者外,未经管辖单位同意,对方不得操作或更动;如因紧急事故必须操作或更动者,事后应当在三个工作日内通知管辖单位。
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617.2023年以”南网在线”为公司互联网流量总入口和服务总出口,完善与规范与产品矩阵的对接统一。
A. ”南网在线”与”赫兹E链-6E平台”
B. ”南网在线”与”赫兹乐购”
C. ”南网在线”与”南网融e”
D. ”南网在线”与”赫兹工业品”
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581.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十五条差异化服务工作要求,按计划开展差异化的客户走访、回访等工作,对()进行跟踪。
A. 走访
B. 回访
C. 客户问题处理情况
D. 投诉
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542.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括政策法规宣传和公司品牌形象宣传。
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38.下列哪些属于供电企业的职责?
A. 负责供电营业区内的电力供应
B. 自行决定供电营业区的设立
C. 接受电力管理部门的监督
D. 制定电价
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474.坚持协同高效,实现多个事项“一次告知、一键受理、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”。
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218.各省级能源主管部门要牵头推进审批服务标准化,出台完善配套政策文件,( )提高办理效率。
A. 优化审批流程
B. 简化审批手续
C. 明确审批时限
D. 推行并联审批、限时办结
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274.根据南方电网公司的服务承诺,特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合什么要求?
A. 国家有关监管要求
B. 0.999
C. 0.998
D. 0.975
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631.公司现代供电服务体系建设工作方案是哪个文件提出的?
A. 南方电网市场〔2020〕16号
B. 南方电网市场〔2021〕16号
C. 南方电网市场〔2022〕16号
D. 南方电网市场〔2023〕16号
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83.出现哪些情形时,可立即中止供电?
A. 用户注入电网的谐波电流超过标准,以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍,在规定限期内不采取措施的
B. 发生不可抗力和紧急避险的
C. 发现确有窃电行为并已告知将中止供电的
D. 私自向外转供电力的
E. 拒不在限期内拆除私增用电容量的
F. 违反安全用电、有序用电有关规定,拒不改正的
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