APP下载
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
搜索
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
多选题
)
201.各供电企业要持续优化用电报装线上服务功能,推行低压用户供用电合同电子化,推广高压用户客户经理预约上门服务,为用户提供( ) 等“一网通办”服务。

A、 用电报装

B、 查询

C、 咨询

D、 交费

答案:ABD

客户服务竞赛题库练习
391.充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-dd20-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
307.重大节假日开展电费回收工作时,以下哪项描述是错误的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-5436-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
400.供水供电供气供暖行业的市场化改革应明确区分网络型自然垄断环节和竞争性环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-ef3f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
124.在供电突发事件处置中,供电企业应当如何行动?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-212e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
340.用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-15b9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
89.电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-dba6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
182.供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-3e91-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
220.信息公开目录,应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-8b60-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
49.用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-273c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
579.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)客户分群原则规定,客户分群共分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-8957-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
客户服务竞赛题库练习
题目内容
(
多选题
)
手机预览
客户服务竞赛题库练习

201.各供电企业要持续优化用电报装线上服务功能,推行低压用户供用电合同电子化,推广高压用户客户经理预约上门服务,为用户提供( ) 等“一网通办”服务。

A、 用电报装

B、 查询

C、 咨询

D、 交费

答案:ABD

客户服务竞赛题库练习
相关题目
391.充电运营企业无需通过新建、改建等方式提高快充桩占比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-dd20-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
307.重大节假日开展电费回收工作时,以下哪项描述是错误的?

A. 推进用户电费信用评价体系

B. 对非恶意欠费客户尽可能减少停电催收

C. 重大节假日对所有用户暂停停电催费

D. 精准识别欠费风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-5436-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
400.供水供电供气供暖行业的市场化改革应明确区分网络型自然垄断环节和竞争性环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-ef3f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
124.在供电突发事件处置中,供电企业应当如何行动?

A. 立即启动应急预案

B. 等待电力监管机构指示

C. 及时通知电力用户

D. 自行决定停电范围

E. 与相关部门协调配合

F. 隐瞒事故信息以避免负面影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-212e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
340.用电举报指客户检举和反映( )等侵害供电企业或客户权益的行为的诉求。

A. 违约供(用)电

B. 盗窃破坏电力设施

C. 窃电

D. 违法用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-15b9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
89.电力监管机构进行现场检查时可以采取哪些措施?

A. 查阅文件

B. 封存文件

C. 责令停产

D. 强制交易

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-dba6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
182.供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-3e91-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
220.信息公开目录,应当包括信息索引、名称、内容概要、生成日期等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-8b60-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
49.用户受电端的供电质量应当符合国家标准或电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-273c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
579.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)客户分群原则规定,客户分群共分为()。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-8957-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载