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206.各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装( ),及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区( )情况。

A、 用电报装工作流程

B、 办理时限

C、 办理环节

D、 申请资料等服务标准

E、 收费项目目录清单

F、 配电网接入能力和容量受限

答案:ABCDEF

客户服务竞赛题库练习
575.对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照《中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则》追究问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-450d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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178.供电企业保障供电安全的情况,只需遵守有关供电安全的法律法规和规章即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-36dc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电力企业如何经营?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3fda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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182.供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-3e91-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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193.供电企业设置电压监测点的依据是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-3f9c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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519.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销应由地市供电局提出申请,经审批同意后方可撤销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-d7bb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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306.在保障重大节日保供电时,以下哪项措施不是关键步骤?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-524f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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591.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,()指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-a210-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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248.南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-c233-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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22.电网运行应当连续、稳定,无需保证供电可靠性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-f1b3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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多选题
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206.各供电企业要规范用电报装服务,制定用电报装( ),及时作优化调整并向社会公开;要及时公布本地区( )情况。

A、 用电报装工作流程

B、 办理时限

C、 办理环节

D、 申请资料等服务标准

E、 收费项目目录清单

F、 配电网接入能力和容量受限

答案:ABCDEF

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相关题目
575.对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照《中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则》追究问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-450d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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178.供电企业保障供电安全的情况,只需遵守有关供电安全的法律法规和规章即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-36dc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电力企业如何经营?

A. 自主经营

B. 自负盈亏

C. 无需接受监督

D. 自主定价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-3fda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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182.供电企业有权要求用户对产权属于用户的电气设备进行定期检修,并承担相应费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-3e91-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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193.供电企业设置电压监测点的依据是什么?

A. 供电企业的规模

B. 供电电压等级

C. 供电区域的特性

D. 供电用户的数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-3f9c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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519.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的撤销应由地市供电局提出申请,经审批同意后方可撤销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-d7bb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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306.在保障重大节日保供电时,以下哪项措施不是关键步骤?

A. 全力做好抄核收业务”五个集中”管理

B. 对非恶意欠费客户一律进行停电催收

C. 全力做好营销系统”八个自动”功能保障

D. 确保系统运行稳定,电费服务不发生系统性差错

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591.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,()指的是各渠道获得的客户诉求、服务产品需求等

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 客户需求信息

D. 客户评价信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-a210-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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248.南方电网公司提供的抢修服务时间根据不同地区有特定的标准
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22.电网运行应当连续、稳定,无需保证供电可靠性。
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