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客户服务竞赛题库练习
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207.低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。

A、 零上门

B、 零收费

C、 零审批

D、 零投资

答案:ACD

客户服务竞赛题库练习
286.对于严重低电压和配变过载问题,文件中提到的方法是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-fd98-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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312.“省钱”是指:供电企业优化供电方案,实行就近就便接入电网,降低用户办电成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-3fcf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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558.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司()负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5c21-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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557.客户评价信息指的是供电企业对客户相关信息的评价结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-2276-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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83.涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-6c6d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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69.县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-36f3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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308.关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-5669-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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609.2024年深圳试点构建体系,充分梳理个人及组织客户业务授权规则,实现基于统一账户体系的用电户号绑定模式,提升客户个性化管理空间,有条件的地区同步推广。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-cc00-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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28.电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-c2c6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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67.供电企业是否应连续向用户供电?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-326b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

207.低压小微企业用电报装“三零”服务,即“( )”。

A、 零上门

B、 零收费

C、 零审批

D、 零投资

答案:ACD

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相关题目
286.对于严重低电压和配变过载问题,文件中提到的方法是?

A. 直接更换设备

B. 加大宣传力度

C. 制定任务台账闭环整改

D. 提高用户电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-fd98-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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312.“省钱”是指:供电企业优化供电方案,实行就近就便接入电网,降低用户办电成本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-3fcf-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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558.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司()负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。

A. 客户服务中心

B. 党建部门

C. 市场营销部门

D. 生产技术部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5c21-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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557.客户评价信息指的是供电企业对客户相关信息的评价结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-2276-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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83.涉企经营许可事项可以作为企业登记的前置条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-6c6d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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69.县级以上人民政府电力管理部门应如何制定用电计划?

A. 无需制定

B. 按照用户需求

C. 随意制定

D. 遵照国家产业政策

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-36f3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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308.关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?

A. 该体系用于识别所有用户的欠费风险

B. 欠费风险高的用户将被立即停电

C. 该体系旨在精准识别欠费风险

D. 对非恶意欠费用户不进行任何催收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-5669-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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609.2024年深圳试点构建体系,充分梳理个人及组织客户业务授权规则,实现基于统一账户体系的用电户号绑定模式,提升客户个性化管理空间,有条件的地区同步推广。

A. 统一账户

B. 户号绑定

C. 客户个性化管理

D. 全新业务授权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-cc00-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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28.电力投资者对其投资形成的电力享有什么权益?

A. 收益权

B. 处置权

C. 所有权

D. 优先使用权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-c2c6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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67.供电企业是否应连续向用户供电?

A. 无需连续供电

B. 仅对重要用户连续供电

C. 除特定情况外应连续供电

D. 由供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-326b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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