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209.除法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( )、( ),不得增加( ),不得强制用户签订申请( )。

A、 业务办理环节

B、 中间检查环节

C、 前置条件

D、 申请资料

E、 用电承诺书

答案:ACDE

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288.在重大节假日期间,不需要对涉及民生的用户暂停实行停电催费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-1080-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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294.在提升用电”安全感”方面,以下哪项不是重点关注的场所?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-3934-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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532.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-f0be-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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558.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司()负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5c21-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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4.非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,应由哪一级政府责令限期改正?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-8c38-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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242.下列哪些措施是为了确保二手房转移登记及水电气联动过户工作如期完成?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-112e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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153.南方电网公司的业务办理服务承诺有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5a0e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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625.哪个文件要求为用户提供用电报装、查询、交费等”一网通办”服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-ec9a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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148.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十二条明确,( )、( )或者( )认为供电企业不依法履行信息公开义务的,可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5038-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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417.下列哪些属于"南网在线"在2022年的成绩?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-b36b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
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多选题
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客户服务竞赛题库练习

209.除法律法规另有规定外,供电企业不得增设或变相设置用电报装( )、( ),不得增加( ),不得强制用户签订申请( )。

A、 业务办理环节

B、 中间检查环节

C、 前置条件

D、 申请资料

E、 用电承诺书

答案:ACDE

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相关题目
288.在重大节假日期间,不需要对涉及民生的用户暂停实行停电催费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-1080-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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294.在提升用电”安全感”方面,以下哪项不是重点关注的场所?

A. 党政机关

B. 居民家庭

C. 医院学校

D. 供水供热供能基础设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-3934-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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532.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-f0be-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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558.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,公司()负责制定服务渠道品牌VI的管理制度、管理规范。

A. 客户服务中心

B. 党建部门

C. 市场营销部门

D. 生产技术部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5c21-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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4.非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,应由哪一级政府责令限期改正?

A. 乡级人民政府

B. 县级人民政府

C. 市级人民政府

D. 省级人民政府

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-8c38-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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242.下列哪些措施是为了确保二手房转移登记及水电气联动过户工作如期完成?

A. 加强沟通协调

B. 共同推动二手房转移登记及水电气联动过户

C. 供电企业积极配合

D. 加大监管力度

E. 巩固改革成果

F. 加快复制推广

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153.南方电网公司的业务办理服务承诺有哪些?

A. 居民客户业扩报装时间不超过3个工作日

B. 低压非居民客户业扩报装时间不超过6个工作日

C. 高压客户业扩报装时间无明确承诺

D. 业务流程快捷高效

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5a0e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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625.哪个文件要求为用户提供用电报装、查询、交费等”一网通办”服务?

A. 发改能源规〔2020〕1479号

B. 国办发〔2022〕30号

C. 国办发〔2022〕32号

D. 国能通监管〔综2022〕107号

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148.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第二十二条明确,( )、( )或者( )认为供电企业不依法履行信息公开义务的,可以通过信函、邮件或12398能源监管热线等方式向国务院能源主管部门及其派出机构申诉。

A. 分类

B. 公民

C. 法人

D. 其他组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5038-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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417.下列哪些属于"南网在线"在2022年的成绩?

A. 用户注册人数8604人

B. 绑定用户4067万户

C. 活跃用户占比16.3%

D. 增值产品年度成交额31.2亿元

E. 实现了"一网通办"服务

F. 完成了能源产业上下生产要素统一整合

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