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218.各省级能源主管部门要牵头推进审批服务标准化,出台完善配套政策文件,( )提高办理效率。

A、 优化审批流程

B、 简化审批手续

C、 明确审批时限

D、 推行并联审批、限时办结

答案:ABCD

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577.公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-48f3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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619.公司在2021年建成”南网在线”智慧营业厅。通过与”南沙微警”“粤信签”等政务平台互联互通,多少个地市(州)上线”刷脸办电”“一证办电”?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-dfda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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89.政府及其有关部门应当推进政务服务标准化,按照减环节、减()、减时限的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-633f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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455.各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-5c15-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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573.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照()追究问责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-7c23-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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349.各派出机构不需要对供电企业进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-89cc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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223.哪些措施有助于压减用电报装业务办理时间?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-ebbb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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65.供电企业如何参与用户受送电装置设计图纸的审核?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-2e57-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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115.供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封,并请用户在工作凭证上签章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-af85-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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407.电网企业要全面提升”获得电力”服务水平,优化线上用电保障服务,落实”三零”“三省”服务举措,为充电运营企业和个人业务办理提供()、实施限时办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-2b4a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
(
多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

218.各省级能源主管部门要牵头推进审批服务标准化,出台完善配套政策文件,( )提高办理效率。

A、 优化审批流程

B、 简化审批手续

C、 明确审批时限

D、 推行并联审批、限时办结

答案:ABCD

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相关题目
577.公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-48f3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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619.公司在2021年建成”南网在线”智慧营业厅。通过与”南沙微警”“粤信签”等政务平台互联互通,多少个地市(州)上线”刷脸办电”“一证办电”?

A. 79

B. 84

C. 88

D. 81

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-dfda-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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89.政府及其有关部门应当推进政务服务标准化,按照减环节、减()、减时限的要求。

A. 成本

B. 流程

C. 人员

D. 材料

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455.各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。
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573.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十六条明确,对开展客户关系维护管理过程中违反信息保密有关规定的,按照()追究问责。

A. 中国南方电网有限责任公司保密违法违纪行为责任追究实施细则

B. 中国南方电网有限责任公司抄核收管理办法

C. 中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则

D. 中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则

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349.各派出机构不需要对供电企业进行监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-89cc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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223.哪些措施有助于压减用电报装业务办理时间?

A. 实行“项目经理+客户经理”双经理负责制

B. 深化大数据应用,推广移动作业终端

C. 构建现代智慧供应链

D. 禁止“体外循环”、后补流程或重走流程

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65.供电企业如何参与用户受送电装置设计图纸的审核?

A. 按照用户要求

B. 无需参与

C. 按照国家标准或行业标准

D. 任意方式

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115.供电企业在新装、换装及现场校验后应当对电能计量装置加封,并请用户在工作凭证上签章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-af85-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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407.电网企业要全面提升”获得电力”服务水平,优化线上用电保障服务,落实”三零”“三省”服务举措,为充电运营企业和个人业务办理提供()、实施限时办结。

A. 定制化服务

B. 契约式服务

C. 一次性受理服务

D. 专人上门服务

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