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客户服务竞赛题库练习
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221.关于“三零”服务,下列哪些说法是正确的?

A、 适用于低压小微企业

B、 包括“零上门、零审批、零投资”

C、 适用于高压用户

D、 鼓励地方和企业积极创新

答案:ABD

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75.供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-4354-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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45.供电企业和用户制订节约用电计划时,应当考虑哪些因素?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-813e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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91.证明事项应当有法律、法规或者()决定依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-674b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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303.各供电企业要加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-2dc8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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562.客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、()等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-65b0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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133.窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-d277-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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526.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十五条经调查有责的()纳入组织及个人绩效考核范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-1a92-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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429.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。创新()管理方式,实行投资、建设、运营和监管分开,促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-578e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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156.电力监管机构不需要建立监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-0044-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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78.供电企业应当如何执行限电序位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-4b3a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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221.关于“三零”服务,下列哪些说法是正确的?

A、 适用于低压小微企业

B、 包括“零上门、零审批、零投资”

C、 适用于高压用户

D、 鼓励地方和企业积极创新

答案:ABD

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相关题目
75.供电企业检验用户受送电装置工程合格的标准是?

A. 用户满意

B. 任意标准

C. 符合国家或行业标准

D. 供电企业自行决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-4354-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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45.供电企业和用户制订节约用电计划时,应当考虑哪些因素?

A. 国家产业政策

B. 统筹兼顾

C. 保证重点

D. 择优供应

E. 供电设施改造

F. 供电方式选择

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-813e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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91.证明事项应当有法律、法规或者()决定依据。

A. 人民法院

B. 政府

C. 政策

D. 国务院

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-674b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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303.各供电企业要加大投资力度,科学制定配电网和农网建设投资方案,推动项目及时落地,持续提升供电能力。
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562.客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息、()等信息。

A. 服务性信息

B. 电费电价信息

C. 客户评价信息

D. 合同信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-65b0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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133.窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。
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526.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》第三十五条经调查有责的()纳入组织及个人绩效考核范围。

A. 12398投诉举报

B. 95598投诉举报

C. 其他渠道投诉举报

D. 12345渠道投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-1a92-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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429.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求加快放开经营服务市场。创新()管理方式,实行投资、建设、运营和监管分开,促进设计施工、工程验收、运行维护等环节公平竞争。

A. 项目资产管理

B. 项目运营管理

C. 项目建设管理

D. 项目投资运营

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-578e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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156.电力监管机构不需要建立监管信息公开制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-0044-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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78.供电企业应当如何执行限电序位?

A. 无需执行

B. 任意执行

C. 按照事先确定的序位执行

D. 由用户决定

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