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客户服务竞赛题库练习
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多选题
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222.下列哪些措施属于优化用电营商环境的新举措?

A、 推广“三零”服务

B、 压缩电力接入工程审批时间

C、 鼓励线上办理用电报装业务

D、 实行告知承诺、审批改备案

答案:ABC

客户服务竞赛题库练习
527.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-e736-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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350.“获得电力”服务水平的工作总结无需包含典型案例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-8b9b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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235.下列哪些措施能提高办电便利度?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-036e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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560.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》中明确各级公司()是客户关系管理的归口管理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-61a8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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632.”南网在线”是否建立了增值产品服务体系?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-f9fb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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442.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用数字化手段,提高政务服务效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-431d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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387.下列哪项不是创新居住社区充电服务商业模式的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-02fc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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224.供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》规定公开有关信息的,由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-9315-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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185.下列哪项不属于电力监管机构从事监管工作的人员的禁止行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-2fd9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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13.任何单位和个人都可以非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-e02a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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222.下列哪些措施属于优化用电营商环境的新举措?

A、 推广“三零”服务

B、 压缩电力接入工程审批时间

C、 鼓励线上办理用电报装业务

D、 实行告知承诺、审批改备案

答案:ABC

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527.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-e736-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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350.“获得电力”服务水平的工作总结无需包含典型案例。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-8b9b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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235.下列哪些措施能提高办电便利度?

A. 推行低压用户供用电合同电子化

B. 推广高压用户客户经理预约上门服务

C. 取消低压用户的设计审查

D. 增加用电报装环节

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-036e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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560.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》中明确各级公司()是客户关系管理的归口管理部门。

A. 客户服务中心

B. 市场营销部门

C. 生产技术部

D. 专业部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-61a8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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632.”南网在线”是否建立了增值产品服务体系?

A. 是

B. 否

C. 不确定

D. 部分建立

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442.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》鼓励各地区采用数字化手段,提高政务服务效率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-431d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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387.下列哪项不是创新居住社区充电服务商业模式的内容?

A. ”统建统营”

B. ”临近车位共享”

C. ”一车一桩”

D. ”多车一桩”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-02fc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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224.供电企业未按照《供电企业信息公开实施办法》规定公开有关信息的,由国务院能源主管部门及其派出机构责令改正,拒不改正的,按照《供电监管办法》给予行政处罚。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-9315-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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185.下列哪项不属于电力监管机构从事监管工作的人员的禁止行为?

A. 违反法律和国务院有关规定颁发电力业务许可证

B. 发现违法行为后及时处理

C. 发现未经许可擅自经营电力业务的行为,不依法进行处理

D. 利用职务便利谋取不正当利益

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13.任何单位和个人都可以非法占用变电设施用地、输电线路走廊和电缆通道。
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