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客户服务竞赛题库练习
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234.1479号文中提到哪些技术手段用于提高办电便利度?

A、 推行移动作业终端

B、 构建现代智慧供应链

C、 取消所有用电报装环节

D、 实行所有电力接入工程“零审批”

答案:AB

客户服务竞赛题库练习
171.电力监管机构进行现场检查时应当出示什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-13ef-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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365.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务质量管控内容包括但不限于:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-48d8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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309.在抄核收业务”五个集中”管理中,以下哪项不是集中的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-588b-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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53.电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-10c9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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369.关于系统互联互通的推动,哪项措施不正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-dce3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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136.供电企业应当根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制(),并按照有关规定程序报批后执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-cca0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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253.南方电网公司提供的故障报修服务是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-bafc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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456.对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,实现“表单整合、统一申请”、“材料齐全、一次办理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-5e25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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567.()负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-6f5d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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315.在落实源头防范、属地消缺、综合治理措施时,我们应该从哪个角度看待停电舆情?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-66b2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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多选题
)
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客户服务竞赛题库练习

234.1479号文中提到哪些技术手段用于提高办电便利度?

A、 推行移动作业终端

B、 构建现代智慧供应链

C、 取消所有用电报装环节

D、 实行所有电力接入工程“零审批”

答案:AB

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171.电力监管机构进行现场检查时应当出示什么?

A. 工作证

B. 身份证

C. 有效执法证件

D. 邀请函

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365.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务质量管控内容包括但不限于:( )。

A. 服务质量

B. 服务用语

C. 工单记录及流转

D. 处理过程

E. 办理结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-48d8-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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309.在抄核收业务”五个集中”管理中,以下哪项不是集中的内容?

A. 抄表

B. 核算

C. 收费

D. 客户服务

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53.电力管理部门在电力供应与使用中的主要任务是什么?

A. 促进电力产业发展

B. 监督管理

C. 协调电价

D. 推广新技术

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-10c9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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369.关于系统互联互通的推动,哪项措施不正确?

A. 纳入地方政府优化营商环境工作

B. 无需考虑系统互联

C. 加快推动系统互联互通

D. 强化改革成果应用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-dce3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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136.供电企业应当根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制(),并按照有关规定程序报批后执行。

A. 保供电方案

B. 错峰用电方案

C. 有序用电方案

D. 事故限电序位方案

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-cca0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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253.南方电网公司提供的故障报修服务是?

A. 8小时响应

B. 12小时响应

C. 24小时响应

D. 48小时响应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-bafc-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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456.对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料和表单,实现“表单整合、统一申请”、“材料齐全、一次办理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-5e25-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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567.()负责制定客户关系战略,建设网级客户信息标准体系。

A. 子公司市场营销部

B. 各单位

C. 公司市场营销部

D. 地市局市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-6f5d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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315.在落实源头防范、属地消缺、综合治理措施时,我们应该从哪个角度看待停电舆情?

A. 经济效益

B. 社会效益

C. 政治效益

D. 环保效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-66b2-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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